抖音快手哪个卖货多「现在抖音火还是快手火」
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撰 文丨刘娜娜
编 辑丨美 圻
文娱价值官解读:
ID:wenyujiazhiguan
从冬天到夏天,从电商造节到直播间购物,从红包雨到买就送,消费主义的时代里只有你买不起的,没有你买不到的,更没有你能逃掉的消费渠道。
自2008年,京东发起第一届618购物节后;2009年,淘宝就举办了第一届双11购物节……此后为了消费而造的节不胜枚举。如今,传统电商平台虽然掌握着造节的基本款,但后加入的短视频平台也已黄雀在后,坐享市场。抖音的618好物节,快手的616实在购物节,甚至今年视频号也首次参与其中,可以看到,短视频正在借助直播电商提速的商业化进程,势不可挡。
抖音618稍显沉寂,还好有董老师和往年的热闹喧嚣不同,今年抖音618好物节稍显沉寂,不少网友觉得这是因为战线拉的过长的原因,“以前都是卯足了劲冲618那一天,就为了那一天的几个小时,所以前期的宣传会比较狠,大家也比较重视。现在拖拖拉拉搞一个月,所以没以前那么吸引我。”
此次抖音618好物节活动节奏分为四个阶段:抢跑期、正式期、冲刺期、爆发期。抖音618最受C端用户欢迎的就是抢红包,今年的红包有三种:直播间抢红包、签到领红包、抖音商城红包雨三种福利,抖音通过补贴激发消费者下单欲望、拉升消费者下单比例、提高消费者下单速度。
今年抖音还增加了豁免政策,整体豁免政策包括三方面:
平台主动豁免:平台会根据《关于疫情影响地区发货及服务调整公告》中涉及疫情区域主动豁免疫情相关订单的揽收超时,发运超时判罚,豁免48小时发货率考核。主动报备豁免:若商家因疫情原因无法发货,且未受到平台主动豁免,可选择自主报备。报备通过后可延长发货时效,豁免揽收超时、发运超时判罚,相应的订单不会纳入体验分计算,具体调整后的分值以体验分页面展示为准。物流判罚申诉:若因本次疫情已经产生的物流判罚,可进行申诉,通过后可豁免因物流原因产生的判罚。虽然平台尽量为商家引流,开放更多玩法和机制,但今年C端的反馈并不积极,有消费者在知乎的“抖音618活动”提问下留言,“今年的关键词是内卷,躺平。大家都累了,钱包瘪了,也没法大肆消费了。”“今年618从5月24号就开始了,时间越拉越长,也就分散购买力了。”“今年的关键词就是捂住钱包!”
然而,有如神助般的,当抖音618似乎快要沉寂下来的时候,新东方的老师们却引发了一波现象级拉新效应。谁都没想到,那个自称撞脸“兵马俑”的新东方老师董宇辉,魅力堪比李佳琦和薇娅,短短48小时,为新东方甄选涨粉490万。百度关于“东方甄选”的搜索多达600万个结果;百度指数显示,“新东方”关键词搜索环比上升335%;6月1日,“新东方”新闻头条数据为4060,而6月15日为49462,15天内增加了10倍。截止发稿日,“东方甄选”直播间粉丝数1297.5万。
6月,文娱价值官在各渠道都收到关于董老师的直播片段,他的演讲能力的确超出常人,从一包玉米的售卖,发散到一篇关于童年记忆的散文;从卖牛肉引发出英文词汇、语法教学;从一本书上升到宇宙大爆炸和科技话题……尤其是本周的一次直播中,董老师说起想念课堂和孩子们时有感而发,掩面痛哭,真诚的表达引爆了千万级传播,为“东方甄选”带来更多关注,最终也为抖音斩获了更多新用户和流量。
随着东方甄选直播间的现象级效应,抖音在这个六月自然收割了不少流量,尤其是那些曾经“反抖音”的知识分子也开始为了新东方老师下载这个被他们调侃为“反智”的APP,而这波出圈的现象直接影响到新东方股价。
新东方股价明显拉高
6月16日,连日大涨的新东方在线再度爆发,盘中一度涨超100%。截至收盘,涨逾72%,6月以来累计涨幅达673%。同日,东方甄选的粉丝总量突破千万大关。据悉,东方甄选从0到100万粉丝用了6个月,而从100万到1000万只用了7天时间。有机构预计,东方甄选抖音直播间在6月内粉丝数有望达到2000万人。
文娱价值官团队采访到一位姜女士,因为“沉迷”于直播间里董老师的侃侃而谈,无意间下单了3000元农副产品和书籍,姜女士这样解释自己的冲动消费,“以前我从来不喜欢薇娅、李佳琦直播间,闹闹哄哄的太吵了。但是新东方的老师们学富五车,开着当背景音都感觉自己的知识储备变多了。一边听一边下单,是我对知识的尊重。”姜女士还告诉文娱价值官,此前因为担心短视频里的内容不适合孩子,所以自己始终没下载抖音。今年6月她因为东方甄选下载了抖音APP后,让儿子一起看直播,遇到重要的知识点还会让孩子做笔记。“买东西也不亏啊,新东方的课很贵的!”
在新东方直播间里,通过留言可以看到不少姜女士这样的新用户。抖音无论是有意推动,还是无意间的坐享其成,都在618这个关键的时间节点,赢得了更大的市场。对平台来说,通过爆款直播间将用户范围扩大似乎成为抖音的一个新模式,无论是之前刘畊宏健身潮,还是现在俞敏洪和新东方的知识化带货直播,可以看到抖音的内容越来越多元。值得思考的是,为什么今年的现象级人物都出自“抖音制造”?
快手616商家吃到流量红利的方法论早在5月20日正式启动的快手616实在购物节,其实战绩基本确定。据快手电商消息,快手616实在购物节迎开门红,前三日(5月20-5月22日),品牌商家GMV同比增长592%。其中,美妆行业5月20日当天创2021年以来GMV峰值。
作为快手电商一年一度的年中大促,本次616实在购物节以“实在人,实在货,实在价”为主题,将一直持续至6月18日。在616活动期内,快手秉持“多播多得,多卖多得”的理念,面向所有主播提供616专属流量激励。通过参与每日开播活动、短视频成交挑战和卖货挑战,全平台商家将共享本次活动红利。
今年5月,快手电商公布了最新战略,即“大搞信任电商,大搞快品牌,大搞品牌,大搞服务商”,并提出将在2022年用超过230亿的流量扶持500个以上的快品牌标杆,让一亿老铁买到高体验价值的好物。品牌维度看,品牌商家在此次616实在购物节中表现不俗。616大促前三日,小米、韩熙贞、迈特优服饰位列品牌销售榜前三。成熟品牌已在快手探索出了明确的增长方法论。
为了让新老商家在本次购物节获得更好的爆发,快手电商同步发布了《五盘方法论执行手册》,将“五盘方法论”梳理为标准SOP(StandardOperatingProcedures,标准操作程序),帮助商家度过直播发展瓶颈期,提高运营专业性,也助力商家玩转此次616实在购物节,充分享受活动红利。
据快手电商产品负责人六郎介绍,本次快手616实在购物节在权益激励、产品工具、营销玩法、信任保障方面进行全面升级,平台会提供百亿流量和20亿用户权益补贴,助力商家实现活动期的营销大爆发。
在616实在购物节推出众多新鲜玩法和场景化营销的同时,快手电商全新发布直播运营白皮书2022,助力商家全面布局此次活动。白皮书针对直播带货中主题无爆点、货盘较单一、预热不充分等9大痛点,细致解读盘直播、盘商业化、盘货品、盘福利、盘亮点的“五盘方法论”,促进商家直播的专业化转型。
从直播前的定调、选品、预热,到直播中的动态调整、高光时刻打造,再到直播后的数据复盘、团队复盘,白皮书将“五盘方法论”融入直播全流程,为商家直播动作及商业产品使用做出指导。
五盘方法论背后有一整套高效的流量推荐机制,助力商家打造长期信任生意。流量侧,快手电商将流量分发策略分为基本流量和重点流量两类。基本流量分发策略,贯穿日常运营,值得信任的好商家会获得更多的自然流量。重点流量分发策略,贯穿于商家的冷启、成长和活动爆发的重要节点,可助力快品牌、品牌、服务商/商家成长跃迁。
据电商产品负责人六郎介绍,基于信任电商的基本流量分发策略,快手电商上线了回头客推荐指数和回头客说两款产品。回头客推荐指数围绕着品质、服务、内容和回头客购物体验四个方向来进行评估,量化商家经营情况,在直播间,用户可以更快知道商家的行业水平。同时,商家在后台可以看到平台给出的一些建议,通过提升四个方向的能力,更好地向消费者提供服务。
而回头客说是通过具体的案例表达商家经营能力,向用户表达回头客的喜爱度。以高效流量推荐机制为基础,商家可以根据自身特性,结合活动路径、平台政策和流量、五盘核心动作,将“五盘方法论”带入到品牌冷启动和涨粉拉新的环节中,提升直播间运营效率。
2021年广告和电商的高歌猛进,说明快手的商业化已经找到成功的路径。尤其是电商,除去GMV快速增长,电商版块收入的同比增幅更是达到了589.1%之多。今年的“616”活动中文娱价值官观察发现,快手正在借助更多流量激励,商家将在更多场景中实现生意新拓展。而快手所提出的“信任电商”的认识也正在用户和商户中形成,对于活动前三天品牌商家GMV同比增长592%,行业也不会感到意外吧。
视频号一次存在感较差的首秀今年,是视频号首次参与“618”活动。众所周知,直播电商本质上就是做流量的生意,虽然视频号在用户端的福利和补贴几乎为零,但视频号对商家端的流量扶持和激励并未缺席。
文娱价值官发现,与抖音、快手不同,视频号618并没有针对消费者进行集中火力的“满减”和红包雨,而是主要围绕“流量激励”对商户进行扶持。并从销售额、预约人数、种草视频、发现页推荐四个维度给予商家和达人流量扶持。常规操作下的视频号直播间,单次流量倾斜通常不会超过10万,但今年618期间,一次性提升到10万以上。
618期间的视频号带货直播间右上角,都会出现“618好物节”标识,用户点击进入即可跳转主会场页面,前排展示的是“超级品牌直播间”和“今日热门直播间”两个核心推荐位。页面下滑后,可以看到潮流服饰、时尚美妆、食品生鲜、珠宝文玩、更多精选的5个品类直播间。
据视频号工作人员透露,平台激励政策分成四部分:
卖货越多,流量越高,最低单场销售金额达到1万元人民币,即有机会享受到平台流量奖励;预约越多,奖励越高,商家或达人最低引入50个视频号外自有粉丝进入直播间,就能获得流量券奖励;发布种草视频,获最高30万流量奖励;针对重点商家及达人,官方也释放了千万曝光、发现页推荐、主会场展示等扶持,助力业绩“起飞”。在短视频平台中,公私域联动是视频号的优势所在,品牌通过借助社群会员等导流,帮自己的直播间冷启动,吸引来的公域流量继而沉淀到企业微信,形成私域到公域,再到私域的循环和流转当中。而微信里的电商生态早已构建成熟,因此,公众号、视频号、朋友圈、搜一搜等之间的打通和联动,最终实现了公私域的联动。视频号的直播间,加上商户的小程序,则成为带货、交易的核心场景。而微信社群则实现了私域用户的沉淀和运营功能,所有的流量曝光、交易流程、数据沉淀在微信里达成。
视频号负责人曾对媒体表示,2022年团队将做三件事:一是继续对所有商家免收技术服务费,二是推出商家激励计划,未来一年内扶持不少于10万个商家,三是构建服务商开放生态。
基于微信一向比较克制的风格,目前视频号商业化功能并不是很多,态度还不是很明晰。但可以肯定的是,视频号急需一个“东方甄选”这样的破圈直播间和爆款主播的出现。
无论是抖音的“全域兴趣电商”,还是快手的“信任电商”,视频号的两大对手显然已经进入到新的征战阶段,而后入局的视频号如何切入自己的市场?怎样在直播电商中扬长避短,目前尚未看到明显的成绩。
结语:快手在电商的核心打法,是通过私域流量长久维系和留住用户,配以高价值商品来推动交易转化率的提升。而抖音的“兴趣电商”符合抖音特色的差异化打法,然而抖音的供应链短板是急于解决的问题。视频号的加入虽然没有给两位前辈带来困扰,但初次试水正是为了未来积极应战做准备。当薇娅、李佳琦纷纷撤离传统电商,头部直播间洗牌的最佳时机稍纵即逝,短视频平台借势618的热度积极响应,谁能在这一时间点赢得商机和先手,其实答案已经浮出水面 。
(文章配图部分来自网络)