电商运营基本思路「电商运营思路怎么写」

互联网 2023-06-08 18:53:31

今天给大家普及一下电商运营基本思路「电商运营思路怎么写」相关知识,最近很多在问电商运营基本思路「电商运营思路怎么写」,希望能帮助到您。

大家都知道,做电商,运营技术是特别重要的要的,下面,小编重点对运营“思考层”的9个知识点进行阐述。

不管我们运营的是什么产品,首先我们一定要对这个产品有很深的了解:

产品价值是什么?

解决哪一类用户的哪一类问题,同行业的竞争都是什么、市场的份额有多大、这件产品有什么优势和劣势等一些问题。这些问题你一定要非常明白,这才是一个运营的基础。

给大家举个例子吧:比如你运营一个幼儿教师的公众号,你就要去思考,你这个号的价值主张是什么,同行业那些大号做得怎么样,有什么好的你是可以学习的,有什么不好的你又可以给自己做个提醒,对自己的用户做好分析,调研,然后就能判断目标用户在哪个渠道较为集中、用什么样的方式与他们开始接触最为合适。接前面公众号的例子,刚开始的粉丝定位是什么?不同的用户群体对内容的偏好也是不同的。如果定位是辣妈群体,那我们发的一些内容就要去夹带着一些体谅妈妈的内容,才能更好的引起他们的共鸣。

运营人最最重要的意识之一应该就是目标导向了,但从我了解到的问题来看的话,大部分的运营人员没有阶段性目标这个概念。对我们运营专员来说,阶段性目标一般都有:维持并提升某类内容的阅读和转发;维持并提升电商的访问量及转化率;维持提升某个时间段新增加的粉丝数;提升某功能中某一块的用户活跃率;某渠道拉新的尝试及性价比方面的评估;某方式激活新老用户的活跃性和评估。比如刚刚那个公众号,我们刚开始准备运营时,一定要制定一个阶段性目标,比如第一个月需要增加多少新用户,准备了多少预算去进行投入?有了明确的目的才能有具体的行动,也能够“逼着”我们持续调整并且优化运营策略。对于可以独当一面的运营人员,当我们接到一个阶段性的目标时,一般情况下都是要自己去评估用户渠道,然后对渠道进行排名。比如刚刚的公众号,我们可以进行一个调研,接触辣妈的渠道都是有哪些?线上有:母婴社区、社群等;线下有:幼儿园、母婴奶粉店、商场超市、妇幼儿医院、公园和游乐场等等。我们需要进我们所能的去收集渠道,然后研究各种渠道的接触方式和成本。

当我们每次的运营策略定下之后就意味着我们的目标也就确定了。而我们需要思考的则是针对目标,根据我们现有的资源能不能得到相应的反馈。在哪一个环节进行数据埋点,是不是要研发?比如扫描二维码,就要考虑给不同渠道的二维码添加不同的识别参数,这样就能统计不同渠道的效果如何。

每次运营实施的过程中都要对数据进行采集和清洗,然后跟据相关业务进行分析。采集过程中我要给大家强调一下比较容易犯的问题就是“基础概率”、“幸存者偏差”、“可得性偏差”等统计分析问题。记住:数据永远是为了洞察和服务业务,别的都是白搭。例如:一个典型的案例:据统计,大部分的车祸发生在离家25公里的范围内。那我们是否需要得出一个:为安全把车开到离家25公里的位置然后打车呢?其实我们仔细想想就会发现大部分人都是在自己家25公里范围内开的车,自然车祸的概率会高。这是一个基础概率问题。这就是我强调要具备扎实的统计决策学的原因。虽然说这一点只需要运营经理和以上的人要考虑,但我更加认为,一个优秀的运营专员,也可以通过培养然后进行自我评估,从而进行“运营迭代”的工作习惯。另外,我们还要养成每天记录运营日记,总结运营得失,记录关键数据。

运营是与用户接触最深的岗位,自然要负责根据用户需求随时进行调整,然后将需求进行反馈。

最后,必须强调的是,运营人需要独有创造性思维、批判性思维、系统整体性思维而这些都需要丰富的知识、广阔的视野、丰富的想象力。这些不是功利性的学习可以获得的。