电商自媒体公司「家电维修头像」

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越是基础性需求的产品，越统一；越是个性化需求的产品，越分散。

前段时间和朋友聊到一个比较有意思的现象，我们日常的常用产品中，用于沟通的基本只有微信一个；但是用于购物的会有淘宝、京东、严选、唯品会、拼多多等七八家，而看的自媒体类的则更是多到不行。于是，我花时间整体观察和思考了下这个现象，大致的结论是：越是基础性需求产品越统一，越是个性化需求产品越分散。

一. 最底层需求：寡头收割

特点:目标用户在该基本需求上没有大差别，用户需求相似，产品满足方式相似。

1. 即时通讯产品

需求：稳定、快、简单、有关系链

即时通讯的基本需求是没有差异化的，满足方式也是简单、统一的，所以在一个地区人群内，基本是只有一两款主流产品。

例如在国内是微信、QQ，两个平台的用户还是有些差异的，微信基本以成年人为主、QQ主要以学生为主，无论是微信还是QQ，对于其用户而言，基本关系链都在一家上面，很少有人同时高频地使用微信和QQ。当然也是因为两款产品都是企鹅家的，否则两款产品不会活的这么和谐，应该还会继续打仗，只留下一款。就像，在日本基本上是line。

2. 本地生活服务

（1）团购业务

需求：便宜地购买餐饮等本地服务

在百团大战的时候，虽然有上千家团购网站，但都是相似的模式，用户和产品都没差异。这种对抗中，就是比拼运营效率和资本运作，最后被创业老司机王兴一统江湖。

（2）外卖业务

需求：快速、方便地定外卖、商家足够多

和团购类似，美团外卖和饿了吗在用户和产品上也基本没差异，那么又是靠运营能力和资本，美团本身已经是小巨头加上腾讯加持，饿了吗则直接卖身投靠了阿里，所以现在还是两家僵持双寡头的阶段。同理，滴滴也是类似的案例，ofo和摩拜也是类似的案例。

二. 人群差异性需求：军阀混战

特点：同一类需求，面向不同的人群时，存在内容服务产品模式上的差异性，根据此是可以发展出不同的产品的。

1. 电商

需求：已经从最初的可以在线上买到想要的商品，演化到通过不同的产品服务模式去满足不同的差异化人群.

如果说淘宝是让电商从无到有，使得用户养成了网购的习惯，那么现在已经发展到了需要对不同的用户提供不同的电商服务阶段。一二线城市用户偏爱京东、严选；网红集体扎堆小红书；海淘则选择考拉；四五线及农村用户又撑起了拼多多。

2. 媒体平台

需求：看想看的内容

简单的一个基础需求，但是因为不同人群的差异性，导致不同平台的受众和运营倾向也不同。例如今日头条和快手的主要受众是三四线及农村用户，而在北上广基本很少可以看到白领在用头条快手。且一二线的用户则主要聚集在即刻、华尔街日报、财新等效率专业的内容产品上，甚至有更细分的如36ke、人人都是产品经理等。再例如从垂直领域的角度来看，币圈很多人每天必看的是币世界、金色财经、链得得等区块链币圈媒体。

三. 个性化需求：百花齐放

特点：与个人的表达或喜好强相关的产品商品内容数量不可枚举，因为个性的差异化太五花八门了

1. 自媒体

自媒体是个典型的百花齐放的领域。同样是互联网领域，有写技术的、有写产品的、有写运营的、有写商业模式的、有写八卦的、有写求职的、有写国外动态的、有写黑科技的….即使只拿产品开看，还可以再细拆，有的是区块链产品、有的是增长黑客、有的是写商业化….即使只看增长黑客，也可能有N个号在写，而同一个用户也可能同时关注2、3个增长黑客相关的号，互相之间并不是完全非此即彼的零和游戏关系。其他领域，包括穿搭、区块链、娱乐八卦、读书、心灵鸡汤，深挖下去也是符合上述逻辑的。

2. 服饰

服饰也是个极其个性化且产品数量不可枚举的行业。首先从行业格局上来看，服饰行业没有哪家是绝对垄断的，这本身就是一个极其分散的行业，消费领域市场足够分散且空间巨大。再者，从实际场景来看，我们每个人可能今天穿A家的服务、B家的裤子、C家的鞋子，明天衣服可能就又换成了D家的了，极其个性化极其百花齐放。

作者：小张，公众号“产品小张”

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