一个电商小白的成长之路是什么「新手小白如何做电商」

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从事阿里巴巴（1688）电商运营8年。

电商行业初体验

2014年在老家第一次接触到#电商# 运营的工作，我兴趣比较高，就开始尝试。我大学计算机专业毕业，店铺实操适应能力还可以，很短时间就可以熟练操作店铺。但是谈不上运营，只是对店铺工具的实际操作、实用比较熟练掌握。

在店铺运营实操方面什么都不懂，偶然机会在朋友的介绍下认识了我在义乌的阿里巴巴电商运营的老师，可以算我进入行业的领路人。

电商学习、成长之路

2015年2月23日，我到达义乌，找到朋友。我才知道朋友是电商运营大神。经朋友介绍我进入一家塑料收纳制品工厂做运营。

当时我的运营经验基本为0，唯一拿的出手的就是我对计算机的熟练操作、我对阿里巴巴平台的熟练操作还有对电商的热爱。上班后我怀着一颗感恩的心开始了第一份运营工作，遇到第一个棘手的事，工厂的快递破损率极高，老板各种尝试后依然没有解决。

电商路上的挑战

我的解决思路是先找到破损更多的破损产品、分析破损原因，甚至还原破损效果，最后有针对性的解决破损问题。经过两周的各种测试，客户反馈没有破损问题了，直到我离开不论发大货还是小件都没有再出现破损问题。

电商实战实操

之后，进入了老师的贸易公司，继续做百货产品，但是产品类型就比较丰富了。

至此，正式开始了我的学习之路。我们5个人每人分到一个店铺，而我的主要工作就是熟悉平台，每天老师和访客聊店铺的事我都可以过去听，不论什么行业。尽量、尽快从店铺运营的整体的角度了解店铺、了解店铺运营。

然后再分几大块详细学习店铺运营。选品、发布产品、破0、营销、引流、转化、售后、复购。

选品

说到选品其实还有一个词叫定位。定位和选品往往一起出现，定位、选品的关系类似于电铺与店铺中产品的关系。

两者之间可以做逆向操作，比如确定产品，按产品特征匹配店铺定位；也可以先确定店铺的定位，来匹配店铺中销售的产品。

发布产品

根据最新的产品搜索排名规则，发布新品对店铺运营以及产品获取冷启动的起始权重来说是非常重要的。发布商品的主要信息为产品属性、类目、标题、主图、主图视频、sku、价格、详情、服务。综合评分的七星商品。

破0、营销、引流

发布产品后第一件事就是引流，然后破0，之后符合更多营销门槛进入更多营销场景获得更多流量，快速提升产品排名，获得更多流量。反复正向操作，提升流量。

转化

制作介绍清晰、逻辑性强、产品特点突出的产品介绍页，了解客户对产品的需求、痛点，解除客户购买产品的忧虑，并且明确产品能给客户带来什么、解决什么问题？让客户愿意买单。

售后、服务

电商产品在设计、生产、上市前要定制产品的售后服务体系，更好的给客户提供服务，保证客户满意、增强客户对我们的信心，提升公司、品牌在客户心中的形象。

店铺诊断，优化，提升

店铺诊断作为运电商运营来说，是一个必备技能，自己的店铺及店铺产品经常在做上新、优化、调整等对产品的操作。但是间隔一段时间后店铺的诊断也是必不可少的，诊断的过程就是对店铺及产品的一个从全局的梳理过程，可以更好的把握店铺方向，预防一些不必要的问题出现。

老板会先让我看，然后带着我手把手从看数据开始，慢慢核查店铺数据，总结店铺出现的问题并一一列举。然后一个问题一个问题分析，最后得出影响店铺成长的主要问题，并尝试解决。

经过几年下来看大量店铺自己慢慢对店铺诊断有了自己的一些见解，分析的结果也越来越好，看问题也越来越有大局观，总结也越来越到位，解决方案也越来越全面。

店铺看多了我明白一个道理，店铺诊断是一个很好的对店铺结构化梳理的重要过程。我可以先从店铺微观层面找出店铺各个地方出现的问题一一列举，然后再从店铺整体出发去看店铺的主要矛盾，以及结合目前店铺所表现出来的数据，做出优化方案。

大家在做店铺时有没有发现，有一段时间感觉店铺到处都有问题，但是当解决了一个问题后，感觉店铺的所有问题一夜之间全部没有了，数据也开始恢复正常，甚至增长了。

店铺的一连串问题其实都是由一个主要问题导致，只要找到并解决，店铺数据就会开始慢慢提升。因为店铺运营是一环扣一环，相互影响、成长并形成闭环。只有找对了关键问题，才能使店铺从新恢复运转

而现在的店铺规则更加复杂一些，他有店铺权重和产品权重，产品权重占比超过60%-70%，但是店铺权重还是会有一定占比，这种情况下需要做好两部分工作，店铺才会良性运转，数据慢慢趋于正常稳步增长。

电商与我的再次选择

我虽然没有来过深圳，但是我之前有拿过深圳的产品，对深圳的产品种类、产品质量、发展方向等方面都是比较符合我理想中的需要改变成的样子。专注一个行业产品、做品质、做品牌、做服务，在行业成长、发展、沉淀、飞跃。

2020年7月我来到深圳，跑了一些深圳的商品市场，了解目前的行业状态，商业环境。8月份正式入职。

第一份工作非标产品，公司没有现货，客户下订单工厂安客户提供尺寸及选材定制商品所需配件、发货、客户在指导下完成安装。

我接手店铺为开通半年没有登录过的诚信通店铺，通过行业分析、平台及下游市场分析，确定店铺方向，定位制作精致工厂、产品不多，产品种类介绍完即可。主要产品采用产品分类和产品使用场景两个维度来上架产品。

这样做的好处即可以让客户了解产品的类型，又可以了解不同类型的使用场景，反之客户也可以根据不同场景选择合适的产品类型的产品，减少客户由于缺乏对产品类型的了解或对产品类型适合的不同场景的纠结问题，促成转化。

店铺上架10个链接，由于是小类目行业，主推关键词为行业大词或 产品种类词或 产品特性或 产品场景词的精准关键词。主推关键词排名均在第一页。2个月后店铺在无投入的情况下每天有2-3个询盘，3个月后开始有成单，并成功引入2-3个持续下单的持续稳定大客户。

@健视电商之路还有很长，未来由国内、有高品质、还有国际，未来电商光明之路，大家一起努力。