美的国际物流共享平台「商家如何获得更多消费者剩余」

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□新华社记者 尹南 张笑然

中国电商积极准备“双11”大促销的时候，地球另一端智利的物流工作者也在准备迎接“大考”。

与中国智慧物流平台菜鸟网络有着近4年精细化、深度合作的智利最大物流企业——智利邮政预计今年“双11”将给智利带来上百万件来自中国的包裹。

智利邮政商务经理玛塞拉·索托对新华社记者说，近几年智利邮政就“双11”进行了一些宣传，很多智利人都知道这是“中国电商购物节”，因为临近圣诞节，智利消费者在中国跨境电商平台购物的意愿相当强烈。

索托说：“我们进行了细致的准备和筹划，从数月前就同菜鸟一道对‘双11’的总单量和每日单量进行预估，协调海关和配送环节，优化运营、包裹追踪和客户沟通。”

菜鸟出口业务美洲地区负责人邓浩然对新华社记者说，智利是菜鸟“深耕的市场”，疫情中，菜鸟的运营模式和服务质量都在不断提升，每个月的业务量“大步快跑”，这都仰仗今年5月菜鸟所做的一个“大胆的决策”。

邓浩然说，疫情之前，菜鸟网络通过客运航班向智利运输包裹，疫情发生后，客运航班停航令菜鸟一度陷入困境。5月起，菜鸟启动香港出发、经巴西到达智利圣地亚哥的包机，包机的频率从开始的每周一班逐渐增加至“双11”期间的每周三班。

他说，因为这条线路航程远，货量不稳定，一直较少有企业尝试，但事实证明，启用包机“效果相当好”，包机开通后，菜鸟从中国运往智利的货量是去年同期的近30倍，运输效率大增。

邓浩然说，今年已经切实感受到南美市场的“爆发力”，对于菜鸟，这里“绝对是一个非常有潜力的新兴市场”。

他表示，随着南美地区单量的增加，菜鸟网络准备将智利圣地亚哥变成菜鸟在南美的中转枢纽，设立运营中心，将周边秘鲁、阿根廷、玻利维亚、哥伦比亚的包裹都放在智利做中转。

据介绍，中国跨境电商平台上，智利消费者中女性消费者相当活跃，以饰品、服装类消费为主，而男性则多购买运动手环、运动手表、剃须刀等生活用品。

邓浩然说，保持商品和物流价格的竞争力，为消费者提供丰富的商品和广泛的选择，坚持自己的产品定位，就能继续在这个市场生根，他对此“充满信心”。

作者：尹南 张笑然

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来源： 中国质量报