社区电商的问题「想做社区电商怎么入手」

互联网 2023-06-21 19:27:09

今天给大家普及一下社区电商的问题「想做社区电商怎么入手」相关知识,最近很多在问社区电商的问题「想做社区电商怎么入手」,希望能帮助到您。

当前的大环境下,消费者都越来越倾向于线上消费的生活模式。当然,小编也不例外。

小编吃的大米、用的手机、笔记本电脑、车用玻璃水、服装、零食等等。

网上的商场多了,大家也就都喜欢足不出户的消费了。

更有甚者,现在买水果蔬菜、肉禽蛋类,都可以在网上买了,当然,如果您担心物流太远也没有关系,当天买,第二天就到了。

目前在全国范围内做得较好的平台就有三个,分别是美团旗下的美团优选、拼多多旗下的多多买菜和社区电商鼻祖兴盛优选。

那到底这样的平台上买菜都有哪些事可以说呢?

主要分两个方面,分别是从消费者的角度和内部员工的角度来谈了。

首先从消费者的角度来看:

目前来说社区电商在整个流水线上来看,是不够完善的。

小编试过分别在美团、兴盛、多多等平台购买过日常所需,总结出一下几点:

第一、不送货上门。因为需要自提,买完之后,第二天还需要自己下楼到自提点提货,但是我都下楼了,楼下就有生鲜超市,我为什么不到超市去买呢?而且我本人是比较健谈的人,楼下一家生鲜超市跟小编很熟,我只需要下楼的时候让老板帮忙把我需要的东西拿到收银台,我到了之后直接付款走人就好了,也不需要排队,主要是能能够保证新鲜,因为每天超市老板都是要出门采购当天的货物的,但是社区电商平台就不能保证了,关于这一点我们从下一点来了解;

第二、不能保证新鲜(甚至有腐烂变质的食品)。这个是小编的亲身经历,小编有在兴盛优选买到过变质的西瓜、长虫子的花菜、酸臭的蓝莓……,当然这些都是小编自己的一些经历,不知道其他消费者的一些情况,为此小编特意找在兴盛优选的工作人员(说是什么盘石的开发人员)了解情况,据说这样的情况是普遍存在的,越是偏远的地区,情况月普遍。对于这个问题,我们可以在下一个点了解到。不过有一说一,他们的售后倒是蛮快的,基本是不退货只退款。倒是值得表扬的。不过我们说的当然不止这一点点的问题。因为是食品,所以,不管你的售后有多快,变质腐烂的食品销售出来,一直到消费者的手里,一层一层的管控是有问题的。

第三、不能保证时效。小编不是全职的小编,是兼职的。所以平时也是需要去上班的。家里有老人和小孩。在平台上买了之后是希望第二天能够给老人和小孩做中午饭的。但往往兴盛优选的到货时间基本都在下午,有时候甚至到下午四点中。兴盛优选对平台的到货时间基本也挺开放的。

小编也大概有了解。基本是当天下单,然后当天晚上23点之后总仓开始分拣,凌晨2点开始将货物送到分仓,早上7点货物基本都能到分仓。然后分仓用两个小时左右的时间进行二次分拣,9点到11点基本就能够将货物送到自提点了。然而还是要在下午四点才能到货。

以上这些,都是从兴盛优选的渠道了解到的东西,其他平台应该也差不多的。让小编想不明白的是,既然基本是当天或者头天的货物,而且光从总仓到自提点就有两道分拣工序,那为什么还是有那么多的发臭腐烂的商品呢?这样下去食品安全能够得到保障吗?老年人舍不得丢,吃出了问题,谁来负责?

内部员工的描述

上面的整体情况都是从消费者的角度来看的。那么从内部员工的角度来看,这些电商平台都有那些不为人知的秘密呢?

下面是来自兴盛优选已经离职的市场开发人员的内部消息:

今年3月份,小明(小编起的名字,倒霉的小明)入职了贵州省的兴盛优选公司市场开发人员,公司承诺开发人员有6000元的底薪,外加开发提成。提成的组成大概是这样的,开发一家门店作为平台自提点并运营一个月,30天的时间内,日均下单人数超过6人、日均订单超过25单且日均客单价不低于15元,单个门店可以拿5500的提成。前两个条件达成的情况下,客单价越高,提成就越高,最高可以有9000元/店的提成。看上去挺高的,因为小明小组在5月份就开发了15个门店还要多,合格的也有12个之多,小组只有5个人,这样算下来人均怎么也能够有2万到3万的收入,然而事实上却不是这样的。

4月份,公司下发通知,说新入职的员工是属于橄榄队的,现在要全部转到石榴队去。橄榄队和石榴队最大的区别就是石榴队没有底薪,只有提成。而且从橄榄队转到石榴队的方式让小编很吃惊。就是先离职,解除劳动合同后,然后从新入职,并且新入职的员工没有签劳动合同,只签了一个叫做“莜麦众包”的第三方合同。自此,小明的底薪没有了,在兴盛的工作还变成了第三方众包的方式,连劳务派遣都算不上。

在更换了绩效模式之后,公司要求新员工需要在从湖南过来的小组手下免费进行730的学习(也就是7天 30天,共计37天),期间没有底薪,没有收入,所开发运营的店面均归入湖南过来的小组名下。37天之后,是否合格,也由湖南过来的小组说了算。就这样,小明和其组员在5月9日之后才拿到正式上岗的权限。5月份的合格门店有12个之多。小明从兴盛优选贵州省区总部的工作人员手里拿到的数据显示,自己5月份基本上可以拿到16000左右的收入。这已经很可观了,然而,新的问题出现了。

今年7月,也就是临近发放5月份绩效的时候,工作人员给出了新的通知,小明组开发的门店触及了红线,部分门店被判定不合格了。这样一来,基本就入不敷出了,因为开发门店、运营、邀请用户进群(都是需要建立微信群聊的,一边管理和售后)、活动、物料、房租(因为小明在贵阳,被外派到六盘水,所以要租房)等等费用都是自己组员前期垫付的。这样一来店均投入基本都超过了1500元了。部分店面被判定不合格,损失是极大的。

据小明了解,之前有在贵阳总部开会,涉及到公司红线的问题,知道有红线,但是具体是哪些,公司没有说。只是说红线的审核组在湖南(因为兴盛优选的全国总部就在湖南),他们有自己的审核标准,公司是不可能明确知道到底哪些是红线的。

类似于客户批量下大米,及多门店下单的。这样的情况是没有办法去把控的。你的价格低,有的小卖店和小商店就有可能去进行批量下单。而且,因为客户具体是买了什么东西,具体是哪个客户买了东西,开发人员的后台都是没有办法看到的,所有开发人员只能看到门店每天的下单人数、单量。甚至连与开发人员自己息息相关的日均客单价都是看不到的。那么对于开发人员没有办法把控的事情,是没有办法去进行把控的。

随后小明就找到了工作人员反馈这个问题,工作人员也是不咸不淡的。而且两个工作人员给出了客单价之间,有明显的差距。

门店满30日时工作人员给出的数据客这个门店的客单价时25.42

临发工资时另一个工作人员给出的数据这个门店的客单价时24.48

差距不大,但是要知道客单价25块是一个临界点,25以上门店薪资时7500元,25元一下时6500元。中间差了整整1000块。

而且公司还给小明扣除了社保,6月份和7月份自己是没有交社保的,公司也是没有交的,但是就扣了,这一点让小明觉得很意外。

新的变故在7月初就发生了。公司取消了这个盘石项目,做了一个变更,变成拉新下单了。新人下单开发人员可以拿到8元至10元的提成。小明也继续做了下去。

后来,小明的一个客户,被列为了风控客户。

于是,小明就咨询工作人员,但是却没有反馈,没有知晓,没有明确这个风控的原因是怎么样的。

综上,小编认为,不管是要入行兴盛优选的,还是需要买东西的,还是慎重吧。

就目前来看,社区电商平台的产品把控不严格,虽然便宜,但是贪小便宜吃大亏啊。

入行更要慎重,因为难免不蹈小明的覆辙啊。