智能社会中的商业模式创新「创业模式是什么」

今天给大家普及一下智能社会中的商业模式创新「创业模式是什么」相关知识，最近很多在问智能社会中的商业模式创新「创业模式是什么」，希望能帮助到您。

如果让你用一句来描述，“主导未来30年的新商业模式会是什么？”，你该如何回答呢？

你肯定还记得，2015年左右，有一个词特别火，叫“互联网 ”，这就是当时提出的新商业模式。简单的说就是“互联网 传统行业”，用互联网技术来助推各种传统行业，让传统行业实现业务升级。但是，几年时间下来，这种模式推进得并不顺利。很多传统企业确实在努力地进行各种尝试，比如在淘宝、天猫开店，在微博、微信进行品牌营销，等等。

然而，很难说这些企业真正实现了转型，甚至可以说，基本还没入门。“互联网 ”推进得没有预期的顺利。

说了传统行业的情况，我们再回过头来，看互联网创业本身。

在互联网界，每隔一阵就有一个特别大的风口，比如2014年的O2O，2015年的P2P，2016年的直播网站，2017年的共享单车，2020年短视频、私域等等。

每次风口来临，都有一大堆同类公司突然冒出来，它们依靠海量资本，跑马圈地、快速扩张，紧接着又成批地倒下，速生速死。给人的感觉是，互联网时代的商业模式，非常浮躁。这是未来的商业逻辑吗？记得在《智能商业》这本书里，曾鸣教授也说了，这种“简单技术 粗暴运营”的模式，并不代表未来。

事实上，赚快钱的时代已经过去，未来你要创业，必然要经历一个长期的、痛苦的孕育过程，烧钱模式行不通了。

也就是说，未来的商业模式，既不是原来理解的“互联网 ”，也不是靠资本来快速催肥一堆互联网公司。那它到底是什么？答案其实早就告诉你了，就是“智能商业”。

下面我们就来详细聊聊，为什么说智能商业是主导未来的新商业模式。

一、传统商业模式和新商业模式的区别

大家平时都有读书的习惯吗？有没感受到以前读书和现在有什么不同？

以前我们读书或上课程，老师的一门课，就是一本书，只不过再多配了一个音频。传统出版社发行书刊，一本书出版出来，是被谁买走了，他读没读，什么时候读的，读完了还是中途放弃了，觉得哪里好哪里不好，有没有要反驳或者要补充的……

对这些至关重要的信息，作为出版社的编辑，是两眼一抹黑，统统不知道。编辑能获得的仅有的反馈，就是图书销量和豆瓣评分。很显然，这种模式下编辑对读者的理解是相当粗糙的，在策划、编辑图书时，只能凭感觉。

而现在很多人会在知乎app、得到app、樊登app等平台读书和购买课程，每一节课程，打开率是多少、完听率是多少、用户学习了多少时间、是在什么时候学的、是听音频还是看文稿、做了哪些笔记、听到几分几秒的时候跳出了，等等，所有信息都在这些平台的数据罗盘上显示得清清楚楚。

更不要说每节课更新后，后台大量的用户留言，及时告诉平台对课程的看法和意见。这样一种及时、精确的数据反馈，以及和用户之间的高频互动，是传统出版社难以想象的。

举这个例子，就是想让你感受一下，传统商业模式和新商业模式的区别。

智能商业与传统商业最大的不同，就两个字“精准”。精准理解用户需求、精准呈现最优选项，这在传统商业中只是一种理想，而智能商业时代，这就是业务的核心。从这个角度去看，传统商业与智能商业的差距，就是长矛大刀对洋枪洋炮的差距，未来会站在哪一边，是很清楚的。

再举个广告业的例子。在传统广告业，有个著名的段子，你或许听过：“我知道我的广告费有一半浪费了，但我不知道是哪一半。”这是因为，在传统模式下，根本没办法知道，一个广告到底给广告主带来了多少收益。

起初，谷歌公司最先发明了精准广告。某个用户在谷歌上输入某个关键词，比如“菜谱”，那他极有可能是厨房用品的潜在用户，于是就给他推送相应的广告。如果用户点进去了看了广告，那就向广告主收费，不点就不收费。根据用户点击情况的反馈，谷歌不断优化它的推荐算法。

需要额外提一下，美国的电子商务模式和中国不太一样。中国消费者是直接在电商平台上搜索商品，在淘宝买就在淘宝搜，在京东买就在京东搜。而美国消费者习惯于在谷歌上搜索商品，再由谷歌导流到包括亚马逊在内的各家电商平台。这样一来，谷歌的精准广告当然就非常重要了。

在中国，淘宝在谷歌基础上，进一步推进了精准广告模式。广告主不但可以知道多少人看了广告，还可以精确地知道，在广告投放后的一段时间内，比如一个月，由这条广告产生了多少直接和间接的销售。这就是广告业从传统商业到智能商业的革命。

如果把传统广告业叫做1.0模式，一般的互联网广告叫做2.0模式，精准广告叫做3.0模式，那么，当下中国，这三种业务模式都处于高速发展期，短期内看不出孰优孰劣。再比如旅游业，有传统旅行社的1.0模式，有携程、穷游等2.0模式，还有新兴的个性化定制旅游3.0模式，都发展得很好。

梁宁老师在她的《增长思维30讲》中，对当下中国这个特定的时空“三浪垒加”模式，有一个更准确的概括。她说：“第一浪，就是消费升级，核心是抢货，有货你就赢了。第二浪，是互联网革命，核心是抢流量，流量可以整合货，有流量你就赢了。第三浪，核心是抢数据。流量越用越少，数据越用越多，有数据可以整合流量。”

在目前这种“三浪叠加”的情况下，到底应该选择进入1.0还是2.0还是3.0，还真不好一刀切。只是，曾鸣教授想强调一点，从长期看，未来肯定属于3.0。提供同样的商品和服务，这三种商业模式，不是一个量级的竞争。

当3.0模式出现时，1.0模式的企业就要非常小心了，因为你的业务可能出现突然的断崖式下跌。比如，从2013年开始，服装类淘品牌在淘宝3.0商业模式的加持下，强势崛起，而一大批传统服装品牌出现了关店潮和倒闭潮。

而目前是2.0模式的企业，虽然现在可能风头正劲，但如果一味在目前的赛道上狂奔，而不去主动做战略升级的话，那么等3.0的大浪真正打来的时候，你会发现，自己连竞争的入场券都拿不到。

二、三步走实现智能商业3.0

那么问题来了：如果我是一个传统企业的老板，看到了这种趋势，想赶上智能商业3.0这趟车，现在我该怎么办？

（1）智能商业的第三步，是在线化

互联网的一个重要使命，就是完成物理世界的在线化，把物理世界的一切，都映射到互联网的虚拟世界中。身处互联网时代，你有没有联网，有没有在线，这是至关重要的区别。“你联上了网，所有的优势才能为你所用，如果你跟互联网完全没有关系，这个世界只会离你越来越远。”

对传统企业来说，今后10年，需要干的最重要的一件事，就是想方设法，实现业务的在线化。为什么“互联网 ”推进得不顺利？因为大家对它的理解不对。光是开个淘宝店，做做微博营销，并不是真正的在线。

真正的在线化是，将你提供产品和服务的核心场景，从离线状态变为在线状态，把离线服务变成在线服务，把离线用户变成在线用户。只有这样，才能实时记录用户的反馈，才能和用户产生持续的互动，这是智能商业的开始。没有这一步，一切都无从谈起。

需要强调的是，在线化，是对传统企业DNA的重构和再造，是伤筋动骨的大手术，不是小打小闹可以完成的。曾鸣教授曾讲过这样一件事。他曾经去硅谷的一家教育软件公司交流，这家公司是由一些从谷歌公司出来的技术大拿创建的。一开始，他很疑惑：为什么这些从谷歌出来的顶级人才，会选择小学教育作为创业起点呢？

后来他才明白，这群技术大拿真正想做的事，是教育的在线化。也就是，把传统的、基于经验的教学方法，用数据化的技术手段，搬到线上。为了实现这个目标，这家公司另外投资开办了8所实验性小学，指派工程师驻场，而学校老师1/3的工作，是帮助工程师理解，他们是如何进行教学的。

你看，传统行业的在线化，确实是个大工程，成本也很高，但这是值得的。我们现在看到那么多互联网公司，感觉互联网产业已经相当庞大，留给后来者的机会不多了。但实际上，这个错觉。迄今为止，互联网公司只在“在线广告、在线零售、在线社交”这三个领域有了根本性的突破，而其他大部分的商业领域，还没有开始在线化，这里有一片广阔的蓝海。

未来，谁能发挥创造力，把更多的传统产品和服务在线化，谁就占有了先机。互联网对传统商业格局的改变，远远谈不上结束，现在只是刚刚开始。

或许，未来，互联网作为一个产业会消失。当所有传统产业都在线化之后，当然就没有“互联网公司”这个说法了，所有公司都是互联网公司。

（图片来源：网络）

（2）智能商业的第二步，是智能化

做完了在线化的工作，你就可以开始智能商业的第二步，叫智能化。

刚刚过完618，下一个电商的大促双十一很快也会到来。我们知道，过去十年间，每年双十一的成交额都创新高，但你知道吗，在双十一的当天，阿里的员工需要做的事情却越来越少，甚至有不少阿里人发现，双十一当天，他们居然无事可做。就连压力最大的客服部门，在2017年的双十一，也破天荒地第一次不用加班。这是怎么做到的？

你肯定猜到了：大部分的活儿都交给机器干了。在双十一当天，每个客户每次刷新时，向他展示什么商品、推荐哪些活动、做出哪些引导，全部由机器来决定；就连客服工作，也有80%是交给人工智能客服——“阿里小蜜”来完成的。这就是智能化的力量：由机器取代人来进行决策、提供服务。这不单单是提升效率的问题，而是智能化可以完成人力根本无法完成的任务。

再说一个更加厉害的例子，就是嘿漫科技。我们知道，中国人的生活质量水平提高，也更加注重生活质量，中国人再也不谈性色变，而是选择勇敢追求“性福”。所以情趣用品行业发展迅速。而对于想入行的人来说，24小时情趣用品无人售货店是自己开店，还是加盟开店，是一个世界级的难题。

它的难点在于，投资金额虽然很小，但是对于外行的小白来说，看着别人每个月都能多赚个上万块钱，可是自己对开店流程、店铺选在哪里、要卖哪些商品、买商品的又是哪些人、促销活动要如何做、私域运营要怎么做、美团饿了么情趣外卖又要怎么做……等等所花费的时间精力成本却一点也不少。也就是说，原来是很适合副业兼职做的一个增收项目，可是对于投资者来说反而要花费更多的时间精力成本过高，这对做副业的人来说很不划算。

而在智能商业时代，解决办法很简单。

来看嘿漫科技是怎么做的。首先，这是一个24小时无人售货店，也就是说，消费者进店后所有的选品、加购、付款、出货，全部由机器来完成，不需要人工流程。消费者在完成付款后，只需几秒钟，系统就会完成审核并完成自动出货。从购买、付款到实际拿到贷，全程不超过1分钟。

而对于加盟嘿漫成人的加盟商来说，通过嘿漫科技在全国的一千多家店铺大数据，可以优先在某个加盟商签订店铺租赁合同之前，嘿漫科技的后台早就根据该店铺的相关数据行了风险评估，并根据评估给出相应评分。

同时，根据店铺开设不同地理位置区分各类店铺，像商区、社区店、厂区店、学区店等，嘿漫科技相关数据丰富到什么程度？不但包括店铺的所有经营数据，像销售额、销售品类、销售时间段、销售人群之类，还包括了消费者个人的行为数据，比如，社区店购买计生用品的客户一般是集中在周三至周六晚上八点过后，而美团饿了么外卖用户每天的上午、中午、晚上都会有一小波销售热潮，同一个客户等等。

所有这些数据，都被嘿漫科技纳入到数据库，客户在加盟时给予全面的评估与匹配，将“店开不对、货卖不对”的风险降低，这是行业小白个人开店根本不敢奢望的事情。所以毫不奇怪，嘿漫科技的店铺存活率远比同行要低得多，而随着全国越来越多的嘿漫店铺形成巨大的品牌效应，从而形成了碾压式的竞争优势。

从嘿漫的例子，我们可以看出智能化的本质，就是数据 算法。我们刚才说的在线化，不是把核心业务搬到网上就够了，它的本质，是通过在线业务，全方位、低成本地实时记录用户数据，用足够大量、足够多维度的数据来喂养算法；算法做出决策后，再通过在线业务来获得决策反馈。

这样，你的业务就形成了一个实时的最小化闭环，算法在这个闭环中快速学习、快速迭代。在这个闭环中跑的数据，不但是“大数据”，而且是“活数据”。有了活数据，你的业务就变成了智能业务，跑得越来越快，把竞争对手远远甩开。

（图片来源：嘿漫）

（3）智能商业的第三步，是网络化

说到这里提醒注意，智能化并不等于智能商业。事实上，智能化只是智能商业的两大核心要素之一。另一大核心要素，叫做网络化。智能化 网络化，才构成了未来商业文明的DNA，这两大要素叫做“智能商业的双螺旋”。

网络化的重要性在哪里？我们从嘿漫科技这家公司说起。漫科技是有史以来成长最智能化的情趣用品无人零售公司之一，成功的关键，就是我们前面反复说的在线化 智能化。它先是成功地把线下“无人售货”这个场景给在线化了，通过私域商城、美团饿了么外卖平台，线上同步全国物流和本地配送服务，然后通过智能化，把加盟商和客户数据进行，大大提升了商品销售量和现金流转率。此外，嘿漫科技还通过智能化的定价方式，通过高峰期加价，解决了美团饿了么平台配送资源的最优配置问题。

同时，24小时情趣用品无人售货店除了线下自营、线上自营以外，还可以覆盖周边5公里以内的商家进行分销，例如，店铺周边有一家酒店，仅需在酒店里展示一个嘿漫无人店的二维码，凌晨两点酒店客人扫码下单，30分钟内就能收到商品，而酒店不用投入任何的成本即可享受分销利润。

这个订单背后，涵盖了数据 算法，也包括了智能化和网络化。用嘿漫无人售货店这一个“点”，通过“线”连接附近酒店，以线上外卖平台这个平台“面”，通过点、线、面、体共同演化，构成一个复杂的网络协同生态。

（图片来源：网络）

总结

我们来简单回顾一下，传统商业模式是1.0，互联网商业模式是2.0，而智能商业模式是3.0。

从传统商业的1.0模式开始，如果向前一步，把你的核心产品和服务在线化，那么你就进入了2.0模式；把2.0模式下获得的在线数据用来喂养算法，形成算法决策的反馈闭环，这就走向了智能化；在智能化基础上再加上网络化，形成点线面体的协同效应，这就是智能商业。

智能商业三步走：

1.智能商业的第一步，是在线化。将你提供产品和服务的核心场景，从离线状态变为在线状态，实时记录用户反馈，和用户产生持续互动。

2.智能商业的第二步，是智能化，也就是数据 算法。用数据来喂养算法，算法做出决策后，再通过在线业务来获得反馈，形成学习闭环，快速迭代。

3.智能商业的第三步，是网络化。点、线、面、体共同演化，构成一个复杂的网络协同生态。

科技是工具，最终目的是为了人的生活更美好。

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