金山wps老总「金山集团ceo」
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本报记者 李甜 珠海报道
“WPS这种公司（金山办公）没有那么性感，它不涉足娱乐，也不是电商。但是我跟管培生们讲，当你们做完调研以后，你们会发现一件事，不管坐在办公室里，还是坐在教室里、自习室里，你去干这些事情的时候，基本上绕不开它。”金山办公副总裁王冬对《中国经营报》记者表示。
“不性感”的WPS，却算是目前中国最长寿的工具软件之一。WPS早期的英文全称是Word Processing System，中文字处理系统。1989年，一位名为求伯君的青年推出了WPS，一个流传在外的说法是，在DOS系统时代，WPS定价约2200元/套，年销量达3万多套。WPS的运营主体金山办公还是一家一直保持着“对抗性”的公司。与微软的商业战争从上世纪90年代就已打响，20多年过去，WPS几经浮沉，但至今仍然是微软在中国市场难以忽视的本土办公软件，与微软的办公产品仍在正面对抗。
属于工具型软件的WPS看似平静却有韧劲的经营特质似乎较为明显。回顾历史，哪些因素让WPS生存至今？金山办公方面多次向外界讲述，其在PC时代，在与微软的较量中，自身曾处于劣势，但在2011年，PC时代和移动端时代切换之际，把主力人员调至做移动端软件上，从而抢占到移动互联网入口先机，事实也证明雷军的这一决策相当明智。另外，2020年，新冠肺炎疫情出现，基于远程办公的客观需求，包括WPS等文档软件、Zoom等视频软件在内，这些在线办公软件使用人数大增，疫情为WPS的发展添了一把猛火。此外，在强调自主可控的时代背景下，券商群体较为关注WPS对信创需求的捕捉。
“安静”的WPS迎来多重推动力，但微软的Office至今仍然在全球范围内占据强势地位。同时，国内的疫情防控方式走向成熟，接下来金山办公如何在竞争中实现进一步突围？近期，王冬接受记者采访时，重点谈到公司未来竞争策略问题和商业化设想。不过王冬称，金山办公仍将保持“低调”风格。
谈对手：微软选择跳出棋盘去下另外一个棋
《中国经营报》：WPS因为疫情迎来用户增长，也拓展出很多新服务。不过，在办公软件市场，目前微软仍处于一个相对霸主的地位，你认为，微软胜在哪些地方？
王冬：首先，无论是市场占有率还是好评度，其实我们是有优势的，尤其是在移动端，我们的优势非常明显。其次，在国内，我们和另一家跨国公司几乎“平分秋色”。而且最近我们做了一个不是很正式的调查，关于年轻人对办公软件是怎么一个使用状态。其实我一开始蛮悲观，我觉得这样的调查结果可能会很“惨”，年轻人可能会说，你们的产品好老套。但是结果让我挺意外的。他们有人说WPS是一个蛮“潮”的产品，我也没想明白原因，但是他们说，WPS有些东西挺好用，比如说PDF转WORD，给了他们新意，觉得蛮潮的。我不知道这个评价是不是特别客观，我们大概采集了400多份线上问卷，线下也有接近百份，针对的大多是大学生层面，他们首选的校园类工具还是WPS。
《中国经营报》：大学生层面是这样，那面向更广泛的白领阶层的情况呢？
王冬：我刚才说，这个调查不是很正式，只是一个采样，但是它毕竟代表了部分年轻人的看法。
《中国经营报》：那在现阶段，微软在做业务上有哪些方面是值得你去学习、观察的？
王冬：其实微软在云上面做得很好，而且它的云不局限于办公软件，它是一个“大云”的概念。它在通过这个“大云”，来利用它已有的品牌、客户关系和技术研发能力，让其办公软件再次焕发生机。所以，我觉得它这步棋走得非常成功，实际上它是跳出了棋盘去下另外一个棋，下得非常好。我觉得，这个当然是值得我们学习的。
我们也不只是做这个客户端本身，我们可能想更多去做整个办公业务。在办公室的八小时里面，我们是不是可以把其他数字化的事情也都做一做？这个想法不错。我们跟自己的金山云，还有跟腾讯云、华为云，关系也都非常好，都在做很多合作项目。像粤教云项目就比较典型，它是由广东省牵头来做一套针对教育的“云”，做好以后就给所有广东省的学校去用。这是一个很大的项目，在国内有示范意义。
谈竞争节奏：还是希望把产品做好
《中国经营报》：受新冠肺炎疫情等因素影响，从数据看，国内市场对WPS有了更多的需求。未来，公司在发展节奏上会采取更激进的一些策略吗？
王冬：我觉得会大面积投入在几个方向。
第一个方向是我们会投基础研发，因为Office有4700多个功能，还是一个很大的引擎，技术上有一定难度，如果技术断代或者人才断代的话，会非常难，所以这块一定会去投入和把它做好。我们一直在推进受用户欢迎的一系列东西，这个方向也会去做。
第二个方向是云化、协作化，这可能是面向未来的举措。不过我要强调的是，我们是非常有耐心去做的，无论哪些巨头入场，我都希望大家眼光可以放长远一些。
第三个方向是人工智能方向，我们可能也会去投。这个方向不好做，但是我们会一直去投入。
《中国经营报》：疫情仿佛为公司提供了“一鼓作气”的那种机遇，有没有想过，未来公司怎么去加码，在用户认知上再添一把火？
王冬：我们做WPS的人都比较低调，其实也不太愿意做这种炒作的事情。我们还是希望把产品做好，希望大家能感受到这个产品越来越好用。
最近在知乎上有一些新帖子讨论国内这几个协同文档产品，将它们做对比，我看到大家还蛮认可我们。比如，有些行业会经常用到几十万行的电子表格，打开这么大数据量的表格，很容易死机，但用我们的产品两秒钟“唰”地就出来了，在这里面再进行排序、筛选或是做图表都可以很流畅。我觉得这才是我们真正应该专心去做的事，也是我们这么多年一直在坚持的事情，我们的价值观就是这样——把这些东西放在最前面。
《中国经营报》：你觉得金山办公现在要走得更快，需要注意哪些问题？
王冬：这一两年，我们做了比较多的新东西，需要进行总结，比如有哪些东西是对的和好的。总结下来，其实根本还是把产品做好，把用户服务好。举例说，华为为什么做得好？也是因为他们永远把客户放在最前面。
市场覆盖率方面，数据是有重合现象，就是很多用户Microsoft Office和WPS两个都在用，这个重合什么时候能洗得比较干净？这类用户，可能很多都曾经是微软的老用户，或者他们的设备本身就预装了微软的Office，之所以现在选择用WPS，我觉得很大一个原因可能确实是我们WPS有很多别人没有的东西。比如我们有海量的模板，可以一个账号多端云同步，还有比较多的创新功能等等。
谈商业化：挖掘民企空间 转型为服务商来打破成本“无底洞”
《中国经营报》：能否介绍下WPS接下来在商业化上的计划？
王冬：我觉得To B业务这两年还是蛮健康的，因为现在客户的面会越来越广。以前我觉得，可能民企买得少一些，一般都是国企和政府部门，现在民企比以前好得多，我们也逐渐在通过服务打开这个市场，所以我们蛮看好的。我们应该看好中小企业。
这个体会蛮明显。去年开始，我们做了蛮多中小企业的业务。因为防范新冠肺炎疫情，企业减少出行的缘故，出现了比较多的情况，比如一个企业购买了10套账号，以后就不断增购，再买20套、30套甚至100套，这样一直买下去。我们感觉只要给他们提供价值，他们愿意用的话，现在的人是愿意付费的。这是一方面。
再一方面，针对大B市场，我们也更加积极努力去做租用业务。租用是比较健康的商业模式。在以前的方式下，比方说，我们卖给一个银行很多套WPS，让它们在日常中用。因为银行有系统整合，比如系统报表下来以后，要进我们的电子表格组件，有个交互接口，银行那边一改，我们这边也要给它们改。这个过程就产生了服务，那么我们就要出人力帮客户去做，这个就属于成本。在一次性付费买断的模式下，对于我们来说，成本是“无底洞”，所以一定要转型成为服务商。
现在国家政策也非常支持常态化的服务模式。面向B端，每年按照人力或者是某种维度去租用这个产品，之后我们就会相应地提供连续的服务，包括员工培训、技能整合、加账号、清理数据等。这种模式更健康，同时也能降低成本。说实在的，价格往往可能还会偏低一些，而且它是分年的。这是面向大B的方向。
To C的方向，这几年真是太明显了。我们国家现在真的是富强了，大家真的愿意付费。所以我们以后的主流模式，应该是流量广告会越来越少，而更多发力订阅模式。这个增长情况蛮好的，是一个良性的模式。也蛮感谢用户的支持。
《中国经营报》：那对于WPS的云商业模式，风险来自于哪些方面？
王冬：我觉得还不只是风险的问题，因为它其实涉及到一个很大的模型的转换。
以前，我们只给用户一个安装包，或者刻成光盘给他们，或者在线传给他们就好了。现在不一样，我们会有一些服务跑在他们的企业或者是他们自己的云上。这其实复杂很多，我们需要连续给客户运维，需要处理扩容问题，让规模变得更大，也能让更多使用者进来。我们还要处理安全性问题，比如客户的数据坏掉了或者硬件损坏了，数据恢复不起来等等。处处都是风险，比以前难做得多，但是相应地，我们的客户黏性也会高很多，所以，我觉得是有得有失。
（编辑：吴清 校对：颜京宁）
