朗玛信息2020年业绩「护士本人专业技术工作评述」

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朗玛信息（300288）2020年半年度董事会经营评述内容如下：

一、概述

2020年上半年度，公司根据经营规划继续深耕大数据大健康产业，提供大数据医疗健康服务，公司围绕着“用户入口、大数据分析、医疗资源”三要素，完成了包含医疗信息服务、医疗服务、医药流通、智能可穿戴设备等几个板块的业务布局，形成了以实体医院为业务支撑，围绕医疗健康咨询、在线问诊、健康检测和医药电商于一体的“互联网 医疗”健康服务闭环；同时继续发展电信及电信增值业务，为公司发展提供现金流保障。公司主要收入源自医疗信息服务、医疗服务、移动转售业务，但受到新冠肺炎疫情影响，公司总体业务收入和经营业绩受到较大影响，报告期公司实现营业总收入18,430.34万元，较上年同期下降21.30%，归属于上市公司普通股股东的净利润为1,599.64万元，较上年同期下降63.69%。

针对今年新型冠状病毒疫情，公司旗下39互联网医院、39健康网、贵健康、39健康--IPTV第一时间联合中国志愿医生、中国心血管健康联盟和中国医师协会心内科医师分会、中华医学会泌尿外科学分会和中国医师协会泌尿外科医师分会、中国研究型医院协会互联网医院分会、华医心诚医生集团，共同发起39健康抗击NCP（新冠肺炎）问诊平台和心血管、泌尿系统疾病等科室的远程专家义诊活动，运用“互联网 医疗”技术，联合推出24小时免费视频问诊和图文问诊服务，通过互联网平台、手机移动端、电视IPTV端向民众提供免费的医疗咨询服务，引导市民正确就医，减轻医院压力，实现分级诊疗，充分发挥远程医疗服务在疫情防控和筛查中的积极作用，同时避免疫情期间到医院就诊导致交叉感染的风险，使得“互联网 医疗”覆盖人群得到有效增加，百姓认可度得到显著提升；公司旗下贵阳市第六医院医护人员主动参加援鄂医疗队，奔赴疫情一线。

1、39健康网

启生信息自主运营的39健康网（www.39.net）是国内领先的医疗健康门户，与全国众多的知名三甲医院和知名药企有着长期的合作，专注于为用户提供优质的在线健康信息服务，内容包括医疗健康行业动态、医疗保健、疾病预防、疾病诊断、医学护理、医疗方案咨询、社区交流等，覆盖诊前、诊中、诊后全医疗健康环节。此外，39健康网还搭建了疾病、药品等专业医疗健康数据库，并可提供在线就诊咨询、答疑等服务，其中，主要功能板块包括“39问医生”、“名医在线”、“诊疗频道”、“就医助手”、“药品通”、“疾病百科”等，已成为国内医疗健康信息领域的头部平台之一。启生信息通过积累海量优质医疗资源及长期积淀在医疗健康咨询的数据，结合精准定位用户需求，进行深度的价值挖掘，改变由流量 内容导向转型为“全方位 个性化”的内容服务的模式，深度探索用户流量价值与媒体品牌价值的融合点，以去中心化策略，加持新媒体及优质内容，实现内容线、产品线、技术线、销售线融合并引入新业务线的新场景。报告期内受新冠疫情影响，启生信息实现收入5,145.56万元，较上年同期下降38.17%。

2、实体医院

贵阳六医作为公司落实“互联网 医疗”的重要战略支撑，通过开设的互联网慢病管理科，与公司已有的互联网医疗企业开展合作，实现医疗服务与互联网医疗的深度融合，以“互联网 远程医疗”的方式实践国内优势医疗资源下沉。依托互联网医疗的布局和强大的医疗人才网络，借助国内一流专家团队为贵阳六医各重点特色专科提供指导，在心脑血管科、肿瘤科、骨科、精神科、泌尿科等重点特色专科方面持续进行技术储备。由于2020年新冠疫情，第一季度线下就医人数大幅减少，报告期内，六医公司实现营业收入7,701.75万元，较上年同期下降21.94%。

六医公司本年度将继续推进基础设施升级改造及医疗信息化建设，同时优化经营管理、引进优秀人才，在硬件和软件层面全面提升患者的就医体验，充分发挥互联网医疗对实体医院的提升和促进作用，打造全国互联网医院示范。

3、39互联网医院

39互联网医院业务以面向基层医院的“互联网 专科建设”为主，专注于为县市级医院、民营医院提供智能、优质、规范的医疗服务解决方案，以单病种学习为核心，结合国家或省级认可的专科（中心）标准制定阶段性系统化的学科发展计划，围绕提升医疗能力、搭建人才梯队、新技术学习、合作科研等4个医疗维度，全力协助基层医院的专科发展，最终实现基层医疗机构科室能力的提升和品牌的建设，收入来源为基层医院支付的服务费。

鉴于互联网医院专家医生资源开发及远程会诊平台建设需要大量前期投入，现阶段39互联网医院采取贵阳六医与叁玖医疗合作运营的模式，由叁玖医疗负责专家医生资源开发、提供医生助手服务、搭建远程会诊平台、开发基层合作医院等。39互联网医院专业的互联网医疗服务运营团队整合多方资源与重塑诊疗的流程，已在心内科、呼吸内科、泌尿科、妇科、肿瘤科、骨科等专科积累了丰富的运营和诊疗经验。截止目前39互联网医院实现注册用户量超过100万名，业务咨询量达到300万次，签约及合作市、县医院1000余家，签约及合作专家超过2000余名，累计完成来自27个省、涵盖37个专业的20多万次的互联网医疗服务，远程沟通流畅的视频体验率高达99.8%，患者回访满意度高达99%，利用互联网 打造最贴近医疗本质“现场感”和最有温度的“互联网 专科建设”的医疗模式。

39互联网医院于去年顺利获得CMMI3级认证，39互联网医院在软件设计、开发、项目管理及为用户提供高品质产品方面的能力达到国际主流软件开发企业的水平，从技术上确保39互联网医院从流程体系上能够可靠的为合作伙伴提供优质、安全、稳定的成体系医疗信息服务。

4、39健康医疗服务平台

39健康医疗服务平台融合39健康医疗健康服务、39健康-快应用、贵健康-APP、39医生工作站。

39健康医疗服务依托贵阳六医互联网科全科医生，通过以三甲、二甲医院为核心，以社区（乡镇）医院、村卫生计生服务室、实体药店、社区服务中心为便民就诊点，在各相关场所部署远程医疗视频设备，运用远程视频为用户提供常见病、慢性病的医疗健康咨询服务，为广大用户提供互联网在线医疗咨询，并提供常见病、慢性病（高血压、糖尿病等）的复诊、轻问诊及在线医患随访管理服务。在惠及患者的同时也为基层的医疗工作者提供提升执业水平的机会，切实推进分级诊疗制度的开展。同时39健康医疗服务平台也为贵州省脱贫攻坚工作提供助力，通过“互联网 精准扶贫”模式，将贵州省内130余个贫困（困难）村村医纳入医疗服务体系，对村医实现一对一帮扶。

39健康-快应用定位于移动互联网关注健康用户人群。39健康网联合四大手机厂商（华为、小米、OPPO、VIVO）及中国银联达成战略合作，推出“快应用”39健康板块，该功能覆盖近80%安卓手机用户，实现智能医疗服务与手机系统的原生对接，通过提供医疗服务和信息服务，为用户提供各种在线健康咨询和医疗服务。

“贵健康”APP围绕医院患者场景，为用户提供各种在线医疗服务入口，功能有疾病问医、预约挂号、药品查询、慢病管理、健康自测、症状自查。“贵健康”APP已与省内近200家医院的挂号平台实现对接，可以通过其预约挂号模块完成在省内绝大多数医院的预约挂号。

39医生工作站围绕医生个人的场景，打造医生的移动诊室，处理紧急的需求，服务患者咨询、管理、随访。

5、IPTV业务

IPTV业务是基于电信运营商、广电运营商及OTT厂商等IPTV运营商开展的智慧医疗家庭健康服务平台。公司利用与电信运营商及其合作方建立长期稳定的业务合作关系，基于家庭网络电视盒子和大屏电视，整合公司旗下优质医疗资源，为用户提供集视频问诊、预约挂号、慢病管理、健康咨询、知识科普等功能为一体的健康服务，以信息化的方式为每个家庭提供优质的健康服务。

IPTV业务发展主要通过产品运营、线上活动开展（义诊、有奖活动等），结合线下推广（营业厅、社区、药店、医院等场景），结合电视EPG（电子节目指南）首页入口流量，带来用户增长的同时，也为用户提供电视大屏端的家庭医生服务。用户进入业务后，可免费体验部分功能和试用产品，需要享受更多服务和功能时可选择订购，可按次购买服务，也可以按月、季、半年、年为服务周期订购业务。支付成功后即可享受全部功能和服务，公司与运营商按合同约定对收入进行分成。截至2020年7月，公司IPTV业务已在青海电信、河南联通、山东联通、江苏电信、天津联通、广西电信、新疆电信等多个省区上线运营，订阅用户数约36万个。报告期实现收入443.49万元，较上年同期增长112.81%.

未来IPTV以宽带电视为平台，不断探索业务增长点，全面整合已有相关业务资源及外部合作伙伴资源，做好产品，完善服务，创新现有电视端产品及业务内容，在电视端实现双向互联互通的医疗健康类交互应用，扩大电视端应用的覆盖面，集聚海量用户，形成良性发展。

最终，推动医疗健康服务在电视端的应用与发展，为电视端用户提供安全、有效、便捷健康服务的同时带动收入增长。

6、智能可穿戴设备业务

智能可穿戴领域由公司控股子公司贵州拉雅实施研发、生产及销售，产品主要针对心血管疾病、糖尿病等慢性病领域，实现血糖、尿酸、总胆固醇、血酮等多项指标的医学级测量。

贵州拉雅的智能可穿戴设备及耗材试纸是基于电化学原理完全自主研发。旗下产品LM-601(血糖、尿酸、血酮、总胆固醇测试模块)和配套的6pin血糖、尿酸、血酮、总胆固醇试纸以及LM-401(血糖、尿酸、血酮、总胆固醇测试模块)和配套的6pin血糖、尿酸、血酮、总胆固醇试纸具备医疗级的检测精度，满足基层医疗机构、家庭和个人健康管理、疾病预防控制、慢病管理等需要现场快速检测需求，同时与公司互联网医疗业务形成协同效应。

在国家一带一路发展的契机之下，产品主要面向海外，受疫情影响，上半年业务发展受到制约，报告期实现业务收入12.39万元，较上年同期下降77.59%。

7、医药流通业务

公司子公司贵阳市医药电商服务有限公司是贵州省大型医药流通企业，拥有标准化的物流配套设施和精细化的信息化管理系统，对货物流、资金流、信息流实现三流合一，对货物、票据、款项实现实时对应、查询和管理，销售网络遍及贵州全省，业务拓展至云南、四川、重庆、广西、海南等部分地区，由于国家大力推行药品采购两票制，对医药流通行业形成较大影响，原先的药品经营模式在医院实行药品集中招标、集中采购之后，药品在医院端的价格，尤其是公立医院的采购价格有较大幅度的下降，导致医药流通企业的整体盈利能力下降。

对此医药电商通过拓展市场，进行业务推广，控制成本的增加，加强人力成本集约化，业务部门整合，成本精准管控等举措，对应收账款采取积极的管理、催收、回款，减少公司资金回笼过程中的成本支出。报告期内，医药电商业务保持稳定，实现营业收入127,183.31万元，较上年同期下降0.01%，实现净利润3,017.67万元，较上年同期增长5.08%。

8、电话对对碰业务

公司电话对对碰为特定用户群体提供聊天、交友、电话游戏的传统电信增值业务，由于4G商业运用普及，运营商对业务结构进行较大调整，公司电话对对碰业务开展区域缩减，报告期内实现营业收入676.12万元，较上年同期下降70.29%。公司已将该业务资源向其他业务进行转移和整合。

9、移动转售业务

公司移动转售业务由控股子公司朗玛通信独立运营，朗玛通信注重技术升级，不断完善“万象互联云系统”的搭建，通过规范的合规管理，灵活的资费套餐模式，便捷严谨的线上实名认证，强大的线上线下渠道能力，保持业务稳定发展。报告期内，移动转售业务实现收入4,306.77万元，较上年同期增长82.12%，实现净利润1,101.90万元，较上年同期增长49.83%。

二、公司面临的风险和应对措施 （一）市场竞争加剧风险 中国医疗资源不足且相对集中、社会老龄化的到来，促使医疗健康服务业将成为未来国民经济的亮点。国家医疗卫生体制改革进一步深化，“互联网 医疗”战略的提出，更使得互联网医疗成为投资界的“风口”。诸多资金的涌入，特别是医疗/保险等相关行业巨头涉足互联网、互联网巨头在医疗健康领域持续布局，使得互联网医疗行业的竞争日益加剧。若公司不能在研发、技术、商业模式等方面持续保持领先优势，持续拓展相关服务市场，公司将在未来的市场竞争中处于不利地位。对此，公司一方面在推动互联网医疗业务的良性发展模式，进一步实现有效业务的快速复制，在全国范围的基层医疗机构进行推广，扩大市场影响力；另一方面稳步发展传统的电信及电信增值业务，实现可持续、稳健的现金流，升级公司业务结构以及在业务拓展过程中的抗风险能力，助力公司“医疗 互联网医疗”的发展战略。 （二）产业政策变化的风险 医疗卫生行业的特殊性，尤其是政策法规监管、医疗行业的支付体系、现有医药行业的格局、医疗行业的相对封闭等，使得互联网医疗的深入发展面临诸多困境。近几年来互联网医疗行业受国家深化医疗体制改革、促进健康服务业发展等产业政策的大力推动，互联网医疗行业发展迅速，监管环境也相对宽松，随着互联网医疗产业的发展壮大，以及行业监管的日趋完善，公司面临产业政策调整及监管趋严的风险。目前公司开展的医疗 互联网医疗业务与国家提出的新形势下医疗卫生体制改革中涉及的推进分级诊疗、远程诊疗、家庭医生、慢病管理、基层医疗建设等工作重点有很好的切合，公司将继续关注国家相关政策的变化，充分发挥国家政策对业务发展的强力助推作用。 （三）公司资产规模扩大带来的管理及运营风险 随着公司资产和人员规模进一步扩大，对公司的经营决策、管理运作、风险控制等提出更高地要求。如果公司现有的管理模式、人才储备、机构设置、内控制度等方面的调整无法与公司的快速发展相适应，将会对公司的正常运营造成不利影响，因此，公司存在一定的管理及运营风险。公司将根据战略发展规划，进一步细分业务板块，完善母公司、子公司及三级公司之间的管理体系，持续加强企业内部控制管理，保证公司整体运营健康、安全。 （四）人才资源短缺风险 互联网医疗行业技术更新愈演愈烈，核心研发人员对公司的生存和发展有着重要的意义，同时对技术改进、产品创新能力提高、产品功能优化升级有着重大影响。与此同时，互联网医疗的持续推进，需要大量既懂互联网、又懂医疗的专业人才，行业对高素质复合型人才的竞争日趋激烈。如果公司出现关键人员或高级管理人员大规模的流失，将影响公司的生产经营，同时可能造成公司核心技术的泄密和管理水平的下降。对此公司一方面在互联网医疗领域的持续布局，需要培养和吸引更多的专业人才。另一方面，公司过往的成功经验和在互联网医疗领域的良好布局，吸引了一批互联网医疗领域的专家型人才。 （五）商誉减值风险 根据《企业会计准则》，非同一控制下的企业合并，合并成本超过可辨认净资产公允价值的部分应确认为商誉。商誉不作摊销处理，但需在未来每年年度终了进行减值测试。如未来通过并购所纳入的被收购公司业绩出现大幅下滑且无扭转希望，可能出现计提商誉减值的风险。公司商誉账面价值为57,012.78万元，主要为并购启生信息所形成。启生信息主要通过医疗健康类垂直门户网站“39健康网”向用户提供互联网医疗健康信息服务，随着市场竞争的加剧以及用户资讯获取方式的转变，启生信息经营压力日趋显现，新冠肺炎疫情也对启生信息短期经营情况产生了不利影响，如启生信息未来经营出现重大不利变化，可能导致公司出现较大金额的商誉减值，进而对公司业绩造成不利影响。

三、核心竞争力分析 1、公司在互联网医疗及医疗服务领域的核心竞争力表现在以下几个方面： （1）充分尊重医疗客观规律。公司认为互联网医疗的本质还是医疗，互联网是优质医疗资源的放大器和连接器。通过深入互联网医疗的各环节，将互联网医疗业务落实到医疗诊疗当中，真实地解决用户和医生的痛点需求，能提供用户和医生所需要的产品。 （2）政策支持。2018年4月28日国务院正式颁布《关于促进“互联网 医疗健康”发展的意见》，该意见在多个层次确定了互联网 医疗的发展方向；2020年7月15日国家发展改革委、中央网信办、工业和信息化部等13部门联合发布《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》，明确积极发展互联网医疗。同时，大数据产业和大健康产业是贵州省发展的支柱性产业。公司所从事的互联网医疗及医疗业务得到了贵州省各级政府的大力支持，对公司的业务发展起到了显著的积极作用，尤其是互联网医疗行业，在行业发展处于探索期时尤为必要。 （3）团队优势。卓越的企业文化及互联网医疗业务的布局吸引了多位超过20年医疗行业从业经验的专业人士及其团队的加入，与公司具备互联网运营经验的团队形成优势互补。公司在互联网领域的多次创业成功的经历也提升了公司互联网 医疗的业务融合深度。公司移动转售业务团队，自2018年独立开展业务以来，通过团队精准高效的经营策略，已累计了丰富运营经验并与基础运营商保持了良好的合作关系。 （4）医疗资源优势。公司在控股实体医疗机构的基础上，进行升级改造，使之符合公司对互联网医院的硬件设施定位，在相关政策的支持下，与众多在国内具备深厚医疗经验的团队及专家达成长期合作，多维度的奠定了公司在优质医疗资源上的优势。 （5）技术优势。公司在音视频通信多年来的技术积累，以及互联网产品丰富的运营经验将确保公司互联网医疗业务的产品与运营优势，公司自主研发朗玛AI实验室，由AI系统自主学习经专家诊断的病理影像后进行智能诊断。运用深度学习理论处理医疗影像数据，形成基于人工智能的大数据分析医疗影像诊断系统和贵州省区域内关于电子病历样本的医疗数据云，建立智能分诊模型、PACS影像分析系统和智能辅助诊断系统，可对患者的初步症状进行学科分诊，减少普通病和常见病对三甲医院、专家诊断的过分依赖，降低百姓的医疗成本。 2、公司在互联网信息服务行业的竞争优势表现在以下几个方面： 公司定位于做最好的医疗健康信息服务商，引领在线健康信息行业。39健康网上线以来，已经成功引领中国互联网医疗保健信息服务领域发展，并形成自身独特的企业竞争优势，主要包括：流量优势——国内领先的健康门户网站，内容优势——丰富权威的健康资讯内容，资源优势——数量众多的机构、专家、客户合作伙伴，人才优势——拥有一支高素质、专业化且经验丰富的运营团队，在去中心化发展策略的指导下，以新媒体为新方向，通过优质内容及精准的产品定位，智能化的技术支撑，稳固的销售渠道，提升在互联网信息服务行业的竞争力。 3、公司在医药流通行业的竞争优势表现在以下几个方面： （1）“深层次、广覆盖、高质量”的营销渠道网络和终端直接覆盖能力。 （2）丰富的上游供应商资源和良好的合作关系。 （3）高效的物流配送网络和信息化管理系统。 4、公司在电信增值业务领域的核心竞争力表现在以下几个方面： （1）坚持不懈的自主创新。 （2）与基础运营商长期、稳定的业务合作关系。 （3）强大的专业人才队伍。 （4）完善的服务体系。