rpa机器人可以做什么「rpa机器人 百度百科」

今天给大家普及一下rpa机器人可以做什么「rpa机器人 百度百科」相关知识，最近很多在问rpa机器人可以做什么「rpa机器人 百度百科」，希望能帮助到您。

机器人流程自动化非常适合定义清晰、记录清晰、可重复且无需多次更改的流程，以及基于规则的流程。根据提到的标准，它可以帮助众多行业的组织自动完成各种任务。

那么，可以自动化的流程有哪些类型？

以下是包含 30 个 RPA运用场景的列表：

11.承保处理

保险公司维护要求他们提供有关其保险产品详细信息的客户的详细信息，这些记录将作为承保记录进行维护，直到他们成为保险公司的客户。

将业务前景转换为实际业务客户的过程可以完全自动化，其中包含需要提供给 RPA解决方案的所有详细信息，以便可以在没有保险公司方面任何人为干预的情况下处理这些详细信息。

12.策略管理和服务

向被保险人发放保险单的保险公司还必须处理他们在保单生命周期中面临的问题，这些问题必须得到回答。

这些问题通常通过电子邮件向保险公司报告， IVR呼叫不一定是人，这是保险公司愉快地用 RPA软件机器人替换的一大优势。

13.申请透支保障

银行组织还可以处理个人和组织的储蓄账户透支。银行可以定义一组关于如何对这些请求进行分类的具体规则，然后将人为干预减少到最低限度。

一旦决定了一个公平的画面，那么处理个人和组织的所有传入透支请求的责任就可以安全地移交给 RPA软件机器人。

无论如何，异常的处理方式与平时不同，关于同样，我们可以在下一节中进一步讨论。

14.异常处理

例外情况，无论是在银行业还是在保险业，任何业务线的例外情况也可以用一套明确的规则预先定义，并且基于规则，处理这些例外情况对于软件机器人来说也不是一个艰难的过程 - 不是吗？

RPA软件机器人绝对可以填补人类的空白，以相应地对异常进行分类，并且还可以毫无问题地处理它们。

15.账户对账

像对账单对账这样的请求是个人或组织在银行空间或保险空间中可能具有的非常常规和常见的请求。

RPA软件机器人可以很好地处理这些类型的请求，一旦他们被赋予了舒适地取代必须完成这些工作的人类所需的一切。

通过这个选项，被取代的人可以在他们工作的组织中遇到一些紧迫的事情，并且可以证明比仅仅做同样的旧的单调工作更有价值。

RPA机器人自动化账户对账流程的优势：

• 减少重复付款

• 提高效率

• 节省手动验证银行对账单的时间。

• 提高流程速度。

• 为财务团队提供足够的时间，使其专注于关键的应付账款任务

16.信用卡应用程序：

银行可以指定 RPA软件机器人承担启动信用卡申请的全部责任，从个人那里收集所有必需的文件，进行必要的信用检查，对自己的背景调查，根据前面步骤中提供的详细信息决定个人是否有资格获得信用卡， 如果他们符合条件，则发行新卡，并且在成功交付卡后，可以关闭案例。整个过程非常系统化，可以很容易地将其轻松交给 RPA软件机器人。

RPA机器人自动化信用卡应用程序的优势：

• 提高员工工作效率

• 随时随地访问在线文档。

• 提供有效的方法来交叉检查运营指标，以实现卓越的流程。

• 缩短周转时间

• 高客户满意度

17.争议解决：

处理银行领域的争议也是一个令人担忧的领域，涉及许多人，其中已经制定的规则足以让 RPA软件机器人承担责任并开始这个过程。

银行可能会开始以有限数量的人员作为试点来研究这个问题，只是为了照顾或监控情况，并对 RPA软件机器人现有的争议处理流程提出必要的建议。

在争议解决中使用 RPA 的优势：

• 更快地解决问题

• 归档巨大的客户满意度

• 即时服务

• 改进的流程

18.患者注册

医院每天都有大量的患者来解决他们的健康问题，但是当同一个患者不断来找各种其他健康问题时，将这些患者登记在手动日志中或分发手动令牌会引起很多混乱。

医院不能浪费资源长时间手动跟踪这些细节，因此此类患者注册可以由 RPA软件机器人完成，这些机器人具有指导在医院接受治疗的患者所需的所有信息。始终有可能监控这些软件机器人，以确保以正确的方式遵循该过程。

RPA机器人自动化在患者登记中的优势：

• 减少注册错误

• 节省劳动力

• 一致性和质量

• 提高吞吐量

19.发货通知：

电子商务网站和物流公司可以从 RPA软件机器人中获得大量好处，因为这些活动可以在没有任何人干预的情况下完全自动化。

由于可以从提供商数据库中获取这些详细信息，并且可以跟踪货物以通过 GPS进行交付，因此可以轻松地实现自动化。

RPA机器人自动发送发货通知的优势：

• 降低人工成本

• 允许将多个任务简化为一个流程。

• 提高准确性

• 避免体积重量附加费。

20.会员资格和账单

银行，保险公司可以部署这些基于 RPA的解决方案，以快速检查个人，组织与银行或保险公司联系的各种产品的资格。这些过程不一定需要人为干预，基于此，银行和保险公司的解决方案可以在线提供，以便他们也可以在舒适的家中使用这些设施。

在会员资格和计费中使用自动化的优势：

• 加快申请处理速度

• 自动验证

• 流程简单

• 高客户参与度

总结

这次主要讲了 RPA的 10个具体场景运用（中篇），任何满足经验法则（基于规则，可重复，手动，单调的工作）的业务流程都可以在机器人流程自动化软件的帮助下实现自动化。