tiktok运营教程「运营」

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随着数字化和全球化的深入，跨境电商正在进化，并经历了以下三个阶段：·1.0电商：传统电商模式：亚马逊、eBay（跨境平台）；·2.0电商：电商 社交媒体：Instagram、Facebook(独立站 促销折扣码)；·3.0电商：电商兴趣时代：短视频 直播（TikTok）在2021年抖音电商生态大会上，“兴趣电商”被提出并成为抖音电商的发展战略，即以兴趣驱动的电商商业模式，依托平台丰富的内容生态和精准的推荐机制，用优质的内容激发用户的兴趣，从而转化为购买行为，以此达到“货找人”的目的。从传统电商时代的“人找货”，到兴趣电商时代的“货找人”，用户的消费习惯发生很大的变化，与抖音同属一个生态的TikTok电商正带给海外消费者全新的购物体验。而当兴趣电商的商业模式正在一步一步被市场验证，带着“新奇特”及极致性价比属性的产品在TikTok的爆火让跨境电商卖家看到了新的机会。日前，海兔科技CEO Alex就TikTok运营实操干货与一众跨境电商卖家做深入分享。以下为内容实录（经编辑）：1.一个发展成熟的TikTok账号需要经过哪些阶段？跨境电商从0-1建号，主要要经历以下以下4个阶段的：·初级阶段:：这时候需要卖家自行摸索出一个良好的账号运行环境，能够百分百模拟真实上网环境；·选品迷茫阶段;：这阶段卖家主要思考的是如何从“爆视频”到“爆产品”；·账号定位阶段：综合时下几种变现方式，思考究竟是要涨粉还是说想赚快钱亦或是打算长期经营。从长远来看，既然选择了电商带货就要在做好长期持久的打算；·持续出单阶段：这阶段账号已进入标准化及流程化运营，团队也步入了正轨。2.卖家在账号运营当中可能遇到哪些难题？在早期，一定会不可避免的踩到一些坑，如·前期光想着涨粉，前两个月涨粉几百万，但变现只有几百块；·对品牌侵权的经验少，导致支付通道被封；·视频爆了，但是忘记链接，白白浪费很多流量；·由于没有对接ERP系统，小店出单了，忘了回填单号，遭到平台处罚；·产品收获很多订单，但是合作厂家却没有库存；·独立站店铺未装修，未进行合理分类，未设置变体/选项卡，造成转化低和退货退款。3.如何达到可持续出单的状态？在运营前期，缺少粉丝的流量的状态下，可以选择跟上平台热门趋势，尝试打造爆款视频。一旦视频拥有了一定的热度，就可以结合自身供应链情况，选择与平台热销产品相似的产品。当形成规模出单之后，再对选品进行重新布局，选择一些低客单价、垂类的产品，保持持续出单。4.如何进行正确的选品？“轻小件、低客单、刚需 新颖”是经实践检验，值得卖家借鉴的选品思路。在平台发展初期，这些产品往往是最容易起量和最容易受到平台政策倾斜。如重量在500-600克左右“轻小件”可获得平台5美金左右的物流补贴。由于目前TikTok平台用户购买心智还不成熟，所以低客单更容易促单转化。除此之外，具备“刚需 新颖”属性的“新奇特”产品也是不错的选择。5.直播流量和短视频流量有何区别？直播流量对比短视频流量，对于粉丝数要求不高，流量也相对稳定，但要运营好更难，投入也更高。6.如何搭建直播团队？直播团队建设主要围绕“人、货、场 流量”进行，具体可分为：·人：主播、副播、助播、场控、中控、投手、直播负责人；·货：产品和直播现场要有相互配合，产品不能过多也不能过少，风格要统一，最起码没有违和感；·场：分为近景、中景、远景和户外，还需装修直播间装修和购买直播设备；·流量：要把握好直播节奏；还有最重要的一点，要有大量的素材，这里不建议卖家照搬照抄，可以进行适度的二次创作。7. 针对直播带货这一新兴形式，卖家在开播前需要做哪些准备？获取以下相关权限：·电商权限：当TikTok小店开通完成后，可自动获取电商权限（包括锚点短视频，橱窗和电商直播的权限）；·直播权限：当店铺开通完成且在商家后台绑定TikTok UK账号后，绑定的1个官方账号和4个渠道账号均可自动获得直播权限，店铺中的商品可自动同步到官方账号的橱窗，而渠道账号需要手动添加到橱窗；·如果需要电脑开播OBS推流的权限，可以联系客户经理处理。8.如何进行直播账号的设置？·账号资料设置：让账号看起来有辨识度，增加账号的关注率；·头像、用户名与经营类目相关；·在个人简介里面突出自己的价值，引导用户关注；·可以将定期开播的时间写在个人简介里。9.如何找到合适的主播？·与服务商合作，由服务商引荐英语能力强的主播，如TSP;·自己找主播，可以从留学生、华裔、英语外教、外模等人群中挑选；·挑选具备良好沟通力、感染力和引导力的主播；·至少配备1名助播，负责观众互动、问题答疑以及pin商品等事项。10.如何搭建直播间？直播间应有“121”的竖屏构图特点：·上部：1/4留白放置品牌Logo/Slogan、产品贴图；·中部：主播半身出镜，占屏幕的1/2，保持眼睛对视镜头；·下部：前景操作台占1/4，放置主要产品。直播间灯光建议:·主灯（偏主播位置上方），补光灯和辅助背景灯（视情况及场地定，可不用）；·服饰、美妆：使用白色，减少色差；·家居：使用暖光，使得家居家纺产品使用场景1更温馨；·珠宝类：结合珠宝类型和光泽，再决定用白光还是暖光。11.直播间如何引流？·直播预告：账号预告 短视频引流 站外分享引流（如：Facebook、Instagram）；·直播预告需要重点突出：直播时间、直播福利（秒杀/抽奖/折扣）、提醒关注转发、直播间推广（promote）。12.直播一周前，人员如何安排及沟通？·人员安排：一般包含主播（负责销售和吸粉）、助理（配合主播直播）、运营（负责售后）；·主播选择：颜值（太漂亮不友好），感染力、销售能力和临场应变能力更为重要；·主播沟通：前一周，商家要和主播沟通商品的卖点介绍，上架顺序，核对直播脚本，并彩排。总而言之，要做好TikTok引流，跨境电商卖家需要做好以下准备：拥有一个良好的运营环境；了解TikTok推荐原理；懂得爆款视频的剪辑技巧；知道TikTok九大变现方式；熟悉TikTok带货逻辑和流程；学会落地页制作流程（Shopify的建站流程）；开通TikTok shop，即小黄车；掌握广告投放及直播带货。