如何规范直播带货出现的假货问题「网上电商卖假货处理办法」

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“武汉市每年办理的电子商务领域专利侵权案件量，以10-20%速度递增。”武汉市知识产权局相关负责人近日的这一数字让离不开网购的“尾款人”们心头一紧。此前，知名主播辛巴在直播中卖的“糖水燕窝”被爆出根本不含燕窝成分、“带货一哥”罗永浩直播间所售皮尔卡丹羊毛衫为假货等新闻更是加重了人们“熬夜买来的会不会是假货”的疑虑。

“直播等新业态知识产权保护需要充分利用现有法律规范，对各类问题审慎处理。”在12月28日的《中国电子商务知识产权发展研究报告（2020）》（简称《报告》）发布会后，国家知识产权局知识产权发展研究中心主任韩秀成对《科技日报》表示。

这是该中心第二年发布《报告》。《报告》显示，2020年我国电子商务领域知识产权保护持续发力、全面强化、成效显著，为推动高质量发展提供有力保障。

韩秀成介绍道，政企合作、权利人合作、消费者等多元社会主体协同的社会共治在电子商务知识产权保护中发挥着愈加重要的作用。

“各平台企业切实履行平台义务，细化平台内知识产权保护管理，各大电商平台知识产权权利人入驻数量不断提升。”韩秀成说，例如，阿里巴巴集团知识产权保护平台设置更严格的商家入驻审核机制，从身份、资质两方面入手对商家进行审核，对依法需要取得相关许可的店铺和商品采取“人工必审”制度，96%的知识产权投诉在24小时内被处理。

“我国电商平台侵权假冒线索处置效率的提升，离不开在打假技术研发和利用中的持续投入。”韩秀成特别提到，近年来，我国电商企业不断开发智能防控系统。

他举例道，“知识产权保护科技大脑”累计的打假图片样本量超过137亿张，系统样本数据总量相当于186个国家图书馆馆藏量；京东的“红网”可以对知名品牌、特殊商号进行针对性保护，目前已保护知名品牌2100余个；字节跳动的“灵石系统”致力于原创作者权益的保护，可通过技术手段自动对比平台内视频版权，快速发现侵权内容。

此外，大数据监测和综合分析也被运用至全国违法售假商家聚集区分布图的绘制中。对于历史售假行为高法地区的商家，一旦店铺售后或经营指标出现异常，系统后台将第一时间发出预警。

对于直播带货等新兴业态中的知识产权保护问题，《报告》建议，对新业态知识产权更有效的治理，需要进一步对直播、视频卖货的商业模式进行摸底，厘清不同主体的责任边界，构建并细化平台知识产权规则，依据包含审慎监管原则设定针对直播视频的投诉或举报通道，加强平台应对新业态电商知识产权问题快速处理的问题。

同时，《报告》对公众关心的跨境电商平台治理做出分析。“假货问题全球化已成为跨境电子商务发展待解决的难题之一。”韩秀成说，具体体现为制造销售环节的全球化、供需链条的全球化和制售传播技术的全球化。

《报告》建议，从事跨境电商交易的经营者要从维护自身权利和防范侵权风险两方面，来构建企业出海的知识产权战略。在跨境电商知识产权保护体系展望部分，《报告》提出，各国可从国际规则协调、国际执法协作、跨境保护服务、创新纠纷解决等方面努力。