宝岛眼镜私域运营「外网全眼美瞳」

今天给大家普及一下宝岛眼镜私域运营「外网全眼美瞳」相关知识，最近很多在问宝岛眼镜私域运营「外网全眼美瞳」，希望能帮助到您。

从客单价来看，眼镜行业一直与“暴利”闻名于市，随着电子产品的增加，审美观念的改变，人们对眼镜的需求呈现出个性化、多元化的趋势，但传统眼镜店缺乏专业度，验光不准，服务体验感差，出厂价与零售价差距悬殊，消费者难以判断眼镜的真实成本，因此选择对眼镜店敬而远之。

据世界卫生组织与中国健康发展中心最新数据显示，世界视力问题人口占总人口比例约为 28%，而中国该比例则高达 49%，眼镜的需求量进一步扩大。在电商渠道的冲击下，部分眼镜品牌发展新机遇，但截止到目前为止，这个一直被众人看好的“暴利”市场愣是没催生出一家领军企业。

疫情的反复无常，促使眼镜行业向线上转型，如何将客流引入线上，实现远程验光等问题成为眼镜行业转型到线上的关键，在一众眼镜行业中，宝岛品牌首先做出改变，于技术重灾区进行重点突破。

同时也注意到要想获取流量，必须将私域作为未来发展中心。因此斥2000万巨资对员工进行重点培训，让每一个员工掌握私域运营的相关策略及技术要求，为用户提供更专业的服务。

实践证明，宝岛这一步“赌”对了，在整个眼镜行业一片唱衰的困境中，实心业绩的颠覆性增长，3000多万用户源源不断的汇入私域流量池，1100 社群数，800 小红书号，7000 大众点评号，多途径的留存用户，增加了宝岛品牌可触达人数的。

从发展成果来看，宝岛眼镜无疑是成功的，但它的私域发展之路并非是畅通无阻的，走过的岔路口不少，所面临的无数困难都化成后来成长道路的经验，宝岛眼镜的私域是从15年开始，起初是由电商部门全权负责。

但电商运营和私域运营是两种不同的逻辑，电商更多依靠平台策略，私域则需要精细化服务。如果还将着眼点放在销售上，只能看着流量白白溜走，因此宝岛品牌将公众号作为主要承接阵地。

为了打破消费者对眼镜行业的刻板印象，宝岛眼镜需要与消费者进行高频次的互动，但这一过程很难在一次销售中完成，企业微信的这场及时雨的出现，直接使私域发展跨上了一个新台阶。

做私域运营，首先要清楚自己的定位，宝岛眼镜有两个选择，产品or服务。时代的改变也引起了审美观念的变化，除视力矫正的实用性作用外，人们还在修饰面容、掩盖五官缺陷及配合服饰需求等方面提出一步要求，因此眼镜也衍生出时尚单品的新用途，在此基础上，消费者的需求量及购买频次出现大量提升。

在这种逻辑下，眼镜开启了由耐用品向快消品的转变，但现实往往比理想更残酷，即便是年轻消费群体，最多也是半年才换一次，大量人群集中在两三年才再次更换，以快时尚为突破口无法形成长足发展。

因此宝岛眼镜选择专注于服务，单从产品来说，眼镜没有特别的适用人群，任何人都可以成为宝岛的攻略对象，由于宝岛主打服务线路，所面向的人群自然也有所侧重，它将用户定位在35岁以上的中年人。

经年累月的工作，视觉疲劳也在逐年加重，而随着年龄的增长，他们的视力功能开始退化，此外，与其他年龄段的人相比，此阶段消费者更注重自己的视力健康，外部与内心的双重需求，反映在实际生活中就是对眼镜的需求度。

确定受众群体后，宝岛也在时刻关注购买人群的变化，通过对三年来用户数据的统计，宝岛发现在新用户群体中，年轻人占有过半的重量，他们不仅追求美感，也很重视视力健康。也就是说无论怎么对人群分类，专业度都是必须要提升的重点。

但无论面向什么人群，要想摆脱流量困境，就必须与用户建立强联系，这也是众多企业选择私域的关键。宝岛品牌采用公域私域双融合的发展路径，从公域渠道中引流，到私域中沉淀，形成完整闭环。

公域平台中，宝岛全渠道铺设，在宝岛工作的每一个员工，都被要求开通大众点评，在用户评价中展现更多与店铺相关的内容。

除了自家员工，宝岛还拥有历经层层筛选的7000个会员，每一个会员是可以对宝岛的不同产品进行评价，多重人群的帮助，直接将宝岛的线下门店冲击到区域前三，线上超高的好评率也在时时吸引线下用户的帮助。

说起好物推荐、好物种草，小红书绝对有很大的发言权，宝岛自然也不能错过，小红书的客流高峰期大多为午休及下班之后，因此宝岛会提前整合图文，在关键时间点进行批量投放。直至目前为止，已经有500多位KOC倾力推荐宝岛产品，集中大量粉丝。

公域平台的流量，只有做好承接，才能将用户留存下来，从大众点评、小红书等地闻讯而来的顾客不在少数，但他们大多选择直接在门店消费，通过店员的引导，转入企业微信，才能沉淀下来，产生复购。

在企业微信中，运营者会与用户产生深度互动，而与用户的每次交流，都会被直接记载下来，根据内容给用户打上不同标签进行存储，方便与用户进行精准对接。

会员是复购率的核心，宝岛也建立了强大的会员体系，主要集中在小程序、淘宝、京东中，会员等级都是分为三级，会员进入门槛低，注册即可享受会员福利，与此同时还会产生会员积分，消费品类不同获取的积分不同，等级越高获取积分越高，一定积分即可兑换相应钱数。

宝岛眼镜的私域发展，是将服务用户作为主要突破口，站在消费者的立场上考虑发展策略，深刻了解用户的需求，给出相对应的服务，私域发展需要做到用户沉淀，打通线上线下渠道，搭建起自己的私域流量池。